Die Bank Austria ist eine der größten Kreditinstitute Österreichs und gehört der Gruppe der UniCredit Bank an. LoanScouter gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über die Bank Austria, damit Sie bei der Kreditsuche die richtigen Entscheidungen treffen können. In diesem Testbericht haben wir die Produktvielfalt, die Kosten, den Kundenservice, die Geschwindigkeit und die Nutzererfahrung bei der Bank Austria analysiert.
Bank Austria
| Kreditbetrag | 3.000 – 50.000 € |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 4 % |
| Geschätzte Auszahlung | Morgen 2:54 pm |
- Sofortige Entscheidung
- Jederzeit rückzahlbar & gebührenfrei
- Flexible Online Kredit
Informationen über die Bank
Die Bank Austria (UniCredit Bank Austria AG) hat ihren Firmensitz in Wien und zählt zu den größten Kreditinstituten in Österreich. Das Finanzunternehmen bietet verschiedene Konten, Anlagen und Kredite an.
Zu den Hauptprodukten der Bank Austria gehören kostenlose Girokonten und Kreditkarten. Außerdem neueste Anlage- und Sparprodukte, Kredite, Immobilienfinanzierungen, Leasing und Wertpapiere. Dazu gehören auch Versicherungs- und Rentenprodukte. Dieses Angebot richtet sich an Privatpersonen, Unternehmen und Freiberufler.
Zusammenfassung der Bewertung
Die Uni Credit Bank Austria hat ein breites Portfolio an verschiedenen Krediten, Finanzierungen und auch Wertpapieren. Bei dieser Bewertung erreicht die Bank Austria 3,5 von 5 möglichen Punkten. Die Stärken liegen bei dem aufgestellten Portfolio und die Schwächen besonders bei den Wartezeiten im Kundenservice und der Abwicklungsdauer.
Kundenservice
Mit einem automatisierten Chat und einem Kundenservice, der 24/7 über eine Hotline erreichbar ist, steht die Bank Austria für ihre Kunden bereit. Die unterschiedlichen Themen werden mit zahlreichen Informationen auf der Website ergänzt und geben einen guten Überblick. Ebenso sind Blog-Artikel aus verschiedenen Fachbereichen hinterlegt, die bei Interesse Themen zusätzlich vertiefen.
Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung
Die Bank Austria hat einen sehr hohen Sollzinssatz von 9,00 %, welches zu einem Problem werden kann, sollte das Konto häufig überzogen werden. Hier ist Vorsicht geboten. Die Debitkarte wird bei einem Online-Konto umsonst gestellt. Sollte eine Kreditkarte dazu gewünscht sein, fällt für diese jedoch eine Gebühr an.
Nutzererlebnis
Die Website der Bank Austria beinhaltet viele Themen rund um verschiedene Kredite. Der Kundenservice steht rund um die Uhr zur Verfügung und ist auf mehreren Wegen erreichbar.
Die Banking App ist in ihrer Funktion noch nicht sehr ausgereift und ist der Hauptgrund für eine Rückfrage und einen langen Aufenthalt in der Warteschleife des Kundenservices.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Überweisungen und der Übertragung von Geldern auf ein Referenzkonto ist sehr lange. Die weitere Bearbeitung anderer Anliegen hat ebenfalls eine überdurchschnittlich lange Bearbeitungszeit. Die Wartezeiten in der Hotline sind teilweise an die 45 Minuten. Es kann nur von einer schnellen bzw. zügigen Bearbeitungszeit bis zum Vertragsabschluss gesprochen werden.
Zusätzliche Leistungen
Die Bank Austria greift einige Themen rund um die Umwelt sowie Nachhaltigkeitsaspekte auf. Hier stehen neben den energieeffizienten Gebäuden auch Transportmöglichkeiten in der Betrachtung. Daneben wird auch besonders der Fokus auf Versicherungen und Vorsorge gelegt. Das Angebot ist dabei weitgreifend und beachtet alle Altersstufen in ihren individuellen Bedürfnissen und Nöten.
Bank Austria
UniCredit Bank Austria
| Kreditbetrag | 3.000 – 50.000 € |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 4 % |
| Alter | 18 jahre |
Vorteile
- Große Flexibilität bei Laufzeit, Ratenhöhe
- Auch für Businesskunden
- All-Inclusive Service
Nachteile
- Langsame Bearbeitungszeit bei Auszahlung
- Schlechter Kundenservice nach Vertragsunterzeichnung
- Hohe Zinsen
Kundenservice
Wenn es um Service und Beratung geht, insbesondere in Finanzfragen, braucht man manchmal kompetente und freundliche Unterstützung, die die Austrian Bank immer bietet. Sie können direkt in einer der vielen Filialen oder über Smart Banking und den dazugehörigen Video-Support auf die Seite zugreifen. Die Fragen werden schnell, kompetent und freundlich beantwortet, auch Fragen zu anderen Produkten und Themen wie Kontowechsel können von den Bank Austria Mitarbeitern umfassend beantwortet werden.
Weiterhin gibt es eine Hotline, die den Kunden 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, einen Videoanruf zu nutzen. Dieser Service ist jedoch nicht rund um die Uhr verfügbar. Zusätzlich gibt es noch die Möglichkeit, das Kontaktformular oder E-Mail zu nutzen. Die Hotline ist jedoch Roboter-gesteuert. Generell fällt auf, dass der Service bis zum Vertragsabschluss gut ist und dann in der Kundenbetreuung stark nachlässt und dort mit sehr langen Wartezeiten zu rechnen ist.
Informationen zum Unternehmen
| Unternehmen | Bank Austria |
| Anschrift | Rothschildplatz 1, 1020 Wien |
| info@unicreditgroup.at | |
| Telefon | 050505-25 |
Öffnungszeiten Kundenservice
| Montag | 00:00 – 24:00 |
| Dienstag | 00:00 – 24:00 |
| Mittwoch | 00:00 – 24:00 |
| Donnerstag | 00:00 – 24:00 |
| Freitag | 00:00 – 24:00 |
| Samstag | 00:00 – 24:00 |
| Sonntag | 00:00 – 24:00 |
Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung
Der Fokus der Erste Group Bank AG liegt auf Krediten, sowie Einlagen- und Anlageprodukten. Aber auch die Verwaltung von Konten wie Giro- und Sparkonten gehört zum Alltag.
Es gibt maßgeschneiderte Lösungen für Firmenkunden. Diese beziehen sich beispielsweise auf Liquiditätssicherung, Finanzierung und Instandhaltung. Banken sind auch für die Bereitstellung des Zugangs zu den internationalen Kapitalmärkten verantwortlich. Im GründerCenter finden Existenzgründer Rat und Hilfe. Zum Beispiel die Erstellung eines Businessplans oder die Beratung bei der Mittelbeschaffung. Ein umfassendes Netzwerk an Kontakten gewährleistet eine adäquate und kompetente Betreuung.
Spark7 ist das Programm der Erste Bank speziell für junge Sparer. Die Ausgabe von Rabatten bei Veranstaltungen und Kontokarten ist gebührenfrei möglich. Jugendliche können sich über die Internet-Community Spark7 über Finanzprodukte informieren.
Die Zinsen variieren hierbei zwischen den verschiedenen Angeboten und auch die Dauer der Bearbeitung in Abhängigkeit zur Bonität.
“Bank Austria” Voraussetzungen
- EU – Bürger
- Mindestalter von 18 Jahren
- Hauptwohnsitz in Österreich
- Gehalts- oder Pensionsempfänger
- Gute Bonität erforderlich
- Reisepass oder Personalausweis
Nutzererlebnis
Die Website der Erste Bank ist modern und übersichtlich gestaltet. Ein großer Vorteil ist die direkte Wahl, um was für einen Kunden es sich handelt. Hier werden dann direkt die Produkte angezeigt, welche für die entsprechende Kundengruppe passend sind.
Die Konditionen werden offen angegeben und alle notwendigen Informationen sind auf schnellem Wege zu finden. Die Informationen sind mit einem ausführlichen FAQ zusätzlich ergänzt, sodass Kunden durch kurzes Durchsehen der häufig gestellten Fragen innerhalb weniger Minuten direkt eine Antwort auf ihre Fragen finden können.
Ein Kreditrechner ist ebenfalls zu finden, welcher einfach zu bedienen ist, sodass der Kreditnehmer alle relevanten Daten problemlos eingeben kann. Bei den berechneten Zinsen handelt es sich hier jedoch nur um eine Schätzung. In Abhängigkeit Ihrer genauen Daten (insb. der ermittelten Bonität) erhalten Sie letzten Endes ein individuelles Angebot, was jedoch in der Finanzierungsbranche üblich ist.
Eine Live-Chat Funktion ist nicht möglich.
Bearbeitungszeit
Kreditanträge werden bei der Erste Bank in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft und bewilligt. Online-Kredite können bequem von Zuhause aus beantragt werden und sind besonders in finanziellen Notlagen erwägenswert, da Sie bei korrekter Prüfung innerhalb von 24 Stunden ausbezahlt werden.
Dennoch sei an dieser Stelle erwähnt, dass die Bearbeitungszeiten bei Großkreditanträgen auch von der individuellen Bonität abhängen können. Dies sollte im Voraus berücksichtigt werden, um sich auf Notfälle vorzubereiten.
Neben der üblichen Bearbeitungszeit von Kreditanträgen beschleunigt die Sparkasse auch die Kontoeröffnung, die Kreditkartenabrechnung und die individuelle Depoteröffnung für den Wertpapierhandel.
Die Bearbeitung von Anfragen zu einem laufenden Konto, wie z. B. der Beantragung einer Rückerstattung, könnte jedoch besser sein. Insgesamt kann die Verarbeitung etwas schneller sein.
Zusätzliche Leistungen
Neben den vielfältigen Kredit- und Finanzierungsmöglichkeiten der Erste Bank stehen den Kunden zahlreiche weitere Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung.
So können sie zum Beispiel eine Kreditkarte für Auslandsreisen und Inlandszahlungen, Apple oder Google Pay für Smartphone-Zahlungen und die Erste Sparkasse-eigene App für die Verwaltung Ihrer Haushaltsfinanzen auch von unterwegs beantragen.
Wenn auch Sie zum Vermögensaufbau am Wertpapierhandel teilnehmen möchten, können Sie die verschiedenen Konditionen direkt auf der Website nachlesen oder sogar ein eigenes Depot bei der Erste Sparkasse eröffnen.
Darüber hinaus gibt es verschiedene Konten wie Girokonten und Festgeldkonten und wenn Sie einen Bausparvertrag abschließen möchten, ist dies bei der Erste Sparkasse möglich. Wenn Sie möchten, können Sie also auch die Erste Sparkasse als Ihren zentralen Finanzpartner nutzen, um alle Ihre Finanzen an einem Ort zu verwalten.
Zusätzlich werden viele verschiedene Vorsorge – und auch Versicherungsoptionen angeboten.
Zusätzliche Informationen
Die Bank Austria (UniCredit Bank Austria AG) wurde 1991 in Österreich durch die Fusion der Zentralsparkasse und der Länderbank gegründet. 2005 wurde die führende italienische Bank UniCredit S.p.A. übernommen und 2008 in die heutige UniCredit Bank Austria AG umbenannt.
Zusammenfassung
Mit über 170 Filialen und rund 7.000 Mitarbeitern ist die Bank Austria Österreichs größte Bankengruppe. Dies spiegelt sich auch im Angebot wieder. Dort können Kunden eine Vielzahl von Vorteilen genießen, darunter kostenlose Girokonten, Kreditkarten, bequem von zu Hause aus zu beantragende Online Kredite, Immobilienkredite und Wertpapiere. Dieses Angebot gilt auch für Privatpersonen, Firmenkunden, Studenten oder Jugendliche.
Die Kunden profitieren von mehr Flexibilität und können selbst über das Angebot entscheiden. So sind auch flexible Kredite wie ein Kredit für Selbstständige kein Problem.
In Sachen Bearbeitungsdauer ist die Bank Austria häufig bis zum Vertragsabschluss schnell und unkompliziert, jedoch dauert die Bearbeitung von Anfragen im Nachgang recht lange. So werden beispielsweise in der Hotline teilweise bis zu 45 Minuten in der Warteschleife verbracht. Die Kosten für eine Kontoüberziehung sind überdurchschnittlich hoch, was für Sie insbesondere dann relevant sein dürfte, falls Sie das eine oder andere Mal aufgrund finanzieller Engpässe das Konto (kurzzeitig) überziehen müssen.
Auf der Habenseite steht andererseits die umfangreiche Kompetenz bei der Abwicklung und Klärung von Anfragen. Und neben einer Hotline und einem Videochat stehen Ihnen auch noch die Smart Banking-App sowie der Besuch in einer Filiale der Bank Austria zur Verfügung.
Neben den Angelegenheiten des Bankings, also insbesondere dem Führen eines Kontos, der Nutzung einer Kreditkarte und dem Aufnehmen eines Kredits, bietet die Bank Austria eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen an. Zum einen können Sie sich bei Bedarf einen Safe mieten oder für den Nachwuchs eine SparCard beantragen. Und abseits der Bankangelegenheiten könnten Sie noch diverse Vorsorge- und Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen, beispielsweise eine Kfz-Versicherung.
Insgesamt liegt die Austrian Bank mit ihren Online-Konten in Sachen Gesamtbewertung im Mittelfeld. Das Leistungspaket an sich ist sehr gut und abgesehen von den überdurchschnittlichen Zielzinsen ist es auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Es gibt jedoch immer noch Raum für Verbesserungen, insbesondere in der schnelleren Abwicklung von Anfragen für bestehende Kunde.
