Raiffeisenbank

Mit der Raiffeisenbank stellen wir eine der traditionsreichsten Bank von Österreich vor. Sie bietet viele verschiedene Finanzprodukte und Dienstleistungen online als auch in Filialen vor Ort. LoanScouter gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über die Raiffeisenbank, damit Sie bei der Kreditsuche die richtigen Entscheidungen treffen können. In diesem Testbericht haben wir die Produktvielfalt, die Kosten, den Kundenservice, die Geschwindigkeit und die Nutzererfahrung bei der Raiffeisenbank analysiert.

6.6
Kundenservice
10
Bearbeitungszeit
5
Preis
8
Extra Vorteile
5
Kundenerfahrung
5

Raiffeisenbank

Neues Produkt
5.5
Bewertung
Kreditbetrag 1.000 – 30.000 €
Laufzeit 12 – 120 monate
Effektivzins 2.5 – 9 %
Geschätzte Auszahlung Morgen 10:02 am
  • Schnell
  • Flexibel
  • Persönlich
Beispiel: Repräsentatives Beispiel: Gesamtkreditbetrag (Auszahlungsbetrag): 10.000 EUR, Kreditlaufzeit: 60 Monate, Sollzinssatz: 5,0 %, Monatliche Ratenhöhe: 188 EUR.

Informationen über die Bank 

Die Raiffeisen Bankengruppe ist eine der führenden Bankengruppen Österreichs. Zur Bankengruppe gehören neben der Raiffeisen Bank International acht Landesgesellschaften und über 380 eigenständige Raiffeisenbanken. Die Unternehmen der Raiffeisen Gruppe sind sichere, gesunde und faire Arbeitgeber mit attraktiven Sozialleistungen. Raiffeisen ist in allen Regionen Österreichs vertreten. Die Raiffeisenbank Austria bietet ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen. Neben klassischen Girokonten gibt es Möglichkeiten für Studentenkonten, Gehaltskonten und Pensionskonten.

Auch verschiedene Darlehen sind möglich. An dieser Stelle sei nur der Vollständigkeit halber erwähnt, dass die Begriffe Darlehen und Kredit im alltäglichen Gebrauch meist synonym verwendet werden, wobei der Begriff Darlehen meist für größere Kreditsummen und längere Laufzeiten (oft länger als 5 Jahre) verwendet wird, der Begriff Kredit hingegen für kürzere Laufzeiten und geringere Beträge. Der komplette Service ist online über PC oder Smartphone verfügbar. Das Online Angebot erfolgt derzeit über die Raiffeisenland Bank Niederösterreich-Wien.

Zusammenfassung der Bewertung 

Die Raiffeisenbanken mit mehreren Standorten und Filialen österreichweit bietet eine Vielzahl von Kredit- und Finanzierungsmöglichkeiten. 

Bei dieser Bewertung schneidet sie mit insgesamt 3,5 von 5 möglichen Punkten ab. Die dabei festgestellten Schwächen liegen besonders im Kundenservice und der Schnelligkeit der Bearbeitung.


Kundenservice

10

Am Kundenservice der Raiffeisenbank muss bemängelt werden, dass sich die Erreichbarkeit besonders aufgrund der teilweise eingeschränkten Öffnungszeiten als schwierig gestaltet. Die Kommunikationswege sind recht lang. Die FAQs auf der Website sollten jedoch die ersten Fragen beantworten können. Ein Vorteil sind die vorhandenen Filialen österreichweit, zwischen denen aber kein Informationsaustausch stattfindet. 


Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung

8

Eine detaillierte Kostenübersicht zu finden ist bei der Raiffeisenbank schwierig. Erst nach Kreditantrag werden die finalen Zinsen angezeigt. Jedoch werden den Kunden viele Möglichkeiten bei der Finanzierung als auch Krediten gegeben. Der Kreditrechner hilft für eine erste grobe Übersicht.


Nutzererlebnis

5

Die Website der Raiffeisenbank ist übersichtlich gestaltet, geht jedoch nicht auf die regionalen Unterschiede in den Angeboten ein. Hier ist Verbesserungspotential. Ein Kreditrechner gibt einen ersten Eindruck über zu erwartende Kosten in Bezug auf einen Kredit bei der Raiffeisenbank.  


Bearbeitungszeit

5

Die Bearbeitungszeit für einen neuen Antrag eines Kontos sowie Überweisungen und der Übertragung von Geldern auf ein Referenzkonto ist gut. Die weitere Bearbeitung anderer Anliegen hat jedoch eine deutlich längere Bearbeitungszeit. So kann es etwas dauern, wenn Sie zum Beispiel Geld von einer Rückerstattung benötigen sollten. Sie haben hier also die Möglichkeit sich schnell Geld zu leihen, bei Rückzahlungen ist hingegen Geduld gefragt. 


Zusätzliche Leistungen

5

Die Raiffeisenbank bietet ihren Kunden ein großes Portfolio an zusätzlichen Vorteilen. So gibt es neben der Eröffnung weiterer Konten, Wertpapierdepots und einer App auch noch die Möglichkeit, vergünstigt an verschiedenen Events teilzunehmen und auch Versicherungen über die Bank abzudecken. 


Raiffeisen Bank Kreditrechner
1.000 € 30.000 €
12 Monate 120 Monate
2.5 % 9 %

Monatliche Zahlung

Gesamtkosten

Rückzahlung


Raiffeisenbank

Raiffeisen Bank

Kreditbetrag 1.000 – 30.000 €
Laufzeit 12 – 120 monate
Effektivzins 2.5 – 9 %
Alter 18 jahre

Vorteile

  • Gut gestaltete Website
  • Viele zusätzliche Angebote
  • Gute App

Nachteile

  • Langsame Bearbeitungszeit
  • Ausbaufähiger Kundenservice
  • Regionale Unterschiede in den Angeboten

Kundenservice

10

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Raiffeisenbank bieten sich verschiedene Optionen: Zum einen ist es möglich, eine Filiale in der Nähe aufzusuchen, diese werden einem auch auf der Website angezeigt. Als zweite Option bietet sich die Hotline-Nutzung an. Hierzu findet man aber keine direkte Telefonnummer, sondern es muss immer die nächstgelegene Filiale angerufen werden. Die Erreichbarkeit ist hier verbesserungswürdig. Dann ist der Kontakt zu einem Mitarbeiter möglich. Schriftliche Anfragen über ein Kontaktformular sind ebenfalls eine Option. Hier ist aber mit einer sehr langen Antwortzeit bis zu zwei Wochen zu rechnen. Als letzte Option ist ein Termin möglich, der ebenfalls in der nächstgelegenen Filiale zu machen ist. Hier ist die Beratung am umfassendsten. Abgesehen davon ist der persönliche Kontakt zu Mitarbeitern einer Bank nach wie vor für so einige Menschen ein wichtiger Aspekt.

Generell ist zu beachten, dass kein Informationsaustausch zwischen den einzelnen Filialen stattfindet. Ein Live Chat ist neuerdings möglich, allerdings nur zu bestimmten Zeiten.

Informationen zum Unternehmen

UnternehmenRaiffeisen e-force GmbH
AnschriftFriedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, 1020 Wien
E-Mailservice@raiffeisen.at
TelefonFilialnummer in der Nähe

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag00:00 – 24:00
Dienstag00:00 – 24:00
Mittwoch00:00 – 24:00
Donnerstag00:00 – 24:00
Freitag00:00 – 24:00
Samstag00:00 – 24:00
Sonntag00:00 – 24:00

Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung

8

Die Raiffeisenbank bietet verschiedene Angebote zu Krediten und Finanzierungen der Kunden in Österreich an. Dabei können leichte Unterschiede zwischen den einzelnen Filialen festzustellen sein. Generell bietet die Bank jedoch Immobilienkredite, Auto-Leasing, Sofort-Kredite, Wohnbaukredite und auch Konsumkredite (Anmerkung: Konsumkredite werden häufig auch als Verbraucherdarlehen oder Privatkredit bezeichnet). 

Der Sofortkredit bietet die Möglichkeit, eine Auszahlung innerhalb von wenigen Stunden zu bekommen. Dabei sei jedoch auf einige wichtige Punkte zu achten. Zum einen besteht auch bei einem Sofortkredit die Voraussetzung, dass Sie die rechtlichen Anforderungen erfüllen und eine entsprechende Bonität haben. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann die Zusage, teilweise vollständig automatisch, innerhalb kürzester Zeit erfolgen (also quasi “sofort”). Durch die Option einer schnellen Auszahlung kann Ihnen der Kreditbetrag innerhalb kürzester Zeit bereitgestellt werden, was jedoch zu einem weiteren wichtigen Punkt führt: Solche zusätzlichen Leistungen sind nicht kostenfrei.

Mit einem Kreditrechner können erste Eindrücke über anfallende Kosten vermittelt werden. Der Zinssatz ist hier jedoch frei wählbar. Der finale Zinssatz wird erst bei dem Kreditantrag veröffentlicht. Der Effektivzins liegt zwischen 2,5 und 9 %.


“Raiffeisenbank” Voraussetzungen 

  • Volljährigkeit
  • Gute Bonität
  • Fester Wohnsitz in Österreich
  • Regelmäßiges monatliches Einkommen
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis von länger als sechs Monaten und außerhalb der Probezeit

Nutzererlebnis

5

Die Website von der Raiffeisenbank ist informativ und modern gestaltet. Man erhält schnell einen guten Überblick über die verschiedenen Angebote von Krediten und Finanzierungen. Mit einigen Klicks werden diese Informationen noch vertieft. Hier ist jedoch immer zu bedenken, dass es sich um ein allgemeines Angebot der Raiffeisenbanken handelt und von Filiale zu Filiale Unterschiede in den Angeboten zu vermerken sind. Der auf der Website zur Verfügung gestellte Kreditrechner gibt einen ersten Eindruck über zu erwartende Kosten. Der dabei dargestellte Zinssatz ist jedoch nicht aussagekräftig. Dieser ist erst final, wenn der wirkliche Kreditantrag gestellt wurde.

Einen Live-Chat bietet die Website nicht. 


Bearbeitungszeit

5

Kreditanträge, die bei der Raiffeisenbank eingehen, haben in der Regel eine kurze Bearbeitungszeit von wenigen Stunden bis zu einigen Tagen. Bei Beantragung eines Sofortkredites können Sie ihn am selben Tag oder zwei Tage später zurückzahlen, was praktisch ist. 

Allerdings ist die genaue Auszahlungsdauer, wie auch bei anderen Krediten und Kreditangeboten, stark von der eigenen Bonität abhängig. Planen Sie also zu Ihrer Sicherheit immer ein paar Tage ein, um im Ernstfall nicht in finanzielle Engpässe zu geraten.  

Auch die Kontoeröffnung bei der Raiffeisenbank ist in der Regel relativ schnell erledigt, es gibt aber noch Verbesserungspotenzial, da der Prozess nur bei der Erstattung von Fehlzahlungen noch schneller ablaufen kann.


Zusätzliche Leistungen

5

Neben verschiedenen Möglichkeiten für einen Kredit oder eine Finanzierung stehen Kunden der Raiffeisen Bank auch weitere Vorteile zur Verfügung. Zu diesen Vorteilen zählen beispielsweise die Verfügbarkeit unterschiedlicher Kontoarten wie Tagesgeld- und Festgeldkonten sowie Online- und App-Banking. Letzteres ermöglicht Ihnen auch unterwegs den Zugriff auf Ihre Finanzen. 

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Raiffeisen Bank, Ihr eigenes Vermögen aufzubauen, indem Sie Depots anlegen und in Wertpapiere, Fonds, Anleihen und mehr investieren. Die Raiffeisen Bank hat auch ein Glossar, das auch bei der Raiffeisen Bank erhältlich ist, wenn Sie Ihre Kreditkarte zusätzlich nutzen möchten. Sparbücher und Sparverträge sind weitere Informationen, mit denen sich die Raiffeisen Bank für die Zukunft rüsten kann, sowie verschiedene Versicherungen wie Unfall-, Auto- und Lebensversicherungen. All diese Zusatzleistungen werden als günstig bewertet und geben Ihnen bei der Raiffeisen Bank die volle Kontrolle über Ihre Finanzen. Darüber hinaus werden in der „Vorteilswelt“ auch noch Karten für Events zu einem vergünstigten Preis. 


Zusätzliche Informationen 

Mitte des 19. Jahrhunderts schuf der deutsche Sozialreformer Friedrich Wilhelm Raiffeisen (1818-1888) eine Möglichkeit für Bauern und Genossenschaften im ländlichen Raum, Grundnahrungsmittel wie Saatgut und Düngemittel, die sie für ihre Arbeit benötigten, günstig einzukaufen etwas auf Beispiel mit grünem Kredit (Ernteertrag als Kredittilgung). In der Folge entstanden an vielen Standorten in Deutschland und später in Österreich lokal betriebene und zunehmend erfolgreiche Sparkassen. Das Motto dieser kleinen Genossenschaften und Stiftungen „Einer für alle, alle für einen“ wird bis heute ebenso wie der Name des Erfinders „Raiffeisen“ von mittlerweile rund 300.000 landwirtschaftlichen Betrieben oft zitiert. Wir alle kennen das Giebelkreuz-Logo mit zwei Pferdeköpfen am Ende. Es ist eigentlich ein germanisches Symbol, das als Wächter des Hauses gilt und am Giebel des Daches angebracht ist. Raiffeisen hat dieses Symbol übernommen, weil von Anfang an bis heute genau dieser Gedanke, sich gegenseitig vor finanziellen Gefahren zu schützen, das Symbol der Raiffeisen-Organisation ist.


Zusammenfassung 

Als Universalbank kann die Raiffeisenbank eine breite Palette unterschiedlicher Finanzdienstleistungen und -produkte anbieten. Bei Krediten und Finanzierungen bietet die Raiffeisenbank aktuelle Marktkonditionen und schnelle Auszahlungen. Das geht noch schneller, wenn eine gute Bonität zu vermerken ist. Der Kreditrechner bietet auch diesbezüglich einen ersten Überblick.

Es gibt viele weitere Vorteile wie Online-Banking, App-Banking und Optionen für Kreditkarten. Diese Kombination von Möglichkeiten macht die Raiffeisenbank zu einem attraktiven Finanzpartner für vielfältige Geldanlagen. Negativ bewertet wurde dagegen der Kundenservice, was darauf hindeutet, dass es noch Verbesserungspotenzial bei der Erreichbarkeit und Verbesserungspotenzial beim Kundensupport gibt. Manche Kredite sind nicht in allen Filialen möglich, wo aber keine Kennzeichnung vorhanden ist.

Neben den klassischen Dienstleistung einer Bank, also dem Bereitstellen eines Bankkontos, der Option auf eine Kreditkarte und der Möglichkeit, bei Bedarf einen Kredit aufzunehmen, können Sie zudem weitere Services für den Vermögensaufbau nutzen. Zu diesen zählen das Anlegen von Depots und das Investieren in Wertpapiere, Fonds, Anleihen und mehr.

Abschließend ist zu beachten, dass die Raiffeisenbank als alleiniger Finanzpartner des Kunden als Ganzes auftreten kann. Kredite sind meist erschwinglich und leicht verfügbar, und andere Dienstleistungen werden positiv bewertet. Die Raiffeisenbank könnte nur eine deutliche Verbesserung für den Kundenservice und dessen Erreichbarkeit gebrauchen, um auch nach Abschluss von Verträgen ein guter Partner für die Kunden zu sein.

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