TF Bank

Die TF Bank ist eine schwedische Online Bank, die ein Tagesgeldkonto sowie eine Kreditkarte anbietet. LoanScouter gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über die TF Bank, damit Sie bei der Suche nach einem geeigneten Kredit die richtigen Entscheidungen treffen können. In diesem Testbericht haben wir die Produktvielfalt, die Kosten, den Kundenservice, die Geschwindigkeit und die Nutzererfahrung bei der TF Bank analysiert.

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Kundenservice
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Bearbeitungszeit
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Preis
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Extra Vorteile
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Kundenerfahrung
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Informationen über die Bank 

Die TF Bank ist eine Online Bank mit dem Hauptsitz in Schweden. Sie spezialisiert sich darauf, durch Digitalisierung Flexibilität und Sicherheit zu geben.

Für den nordischen Markt, gemeint sind damit die „Nordics“ (Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland) und das Baltikum, bietet die TF Bank ein breites Portfolio an Leistungen an. Neben dem klassischen Online-Banking und E-Commerce-Services können auch unterschiedliche Kredite und Darlehen bezogen werden. Auch Kreditkarten werden in diesen Ländern angeboten.

In Österreich, und auf diese Dienstleistungen konzentrieren wir uns in diesem Artikel, sieht das Angebot sehr kompakt aus. Die TF Bank bietet hier lediglich ein Tagesgeldkonto und auch eine kostenlose Kreditkarte an. Das Tagesgeldkonto der TF Bank zählt zu den attraktivsten am österreichischen Markt und ist bei den Kunden sehr beliebt. 

Um die Sicherheit zu gewährleisten, wird eine Kundenauthentifizierung bei Nutzung der Mastercard gefordert und zusätzlich ist das Geld auf dem TF Bank Tagesgeldkonto mit bis zu 1.050.000 SEK geschützt. Die Mastercard eignet sich hervorragend für Reisen, denn eine Reiseversicherung ist inkludiert. 

Alle Transaktionen sind flexibel in der mobilen App einzusehen und kann individuell angepasst werden. Mit dieser bleiben Sie außerdem immer auf dem neusten Stand und informiert über besondere Aktionen.

Zusammenfassung der Bewertung 

Die TF Bank mit Hauptsitz in Schweden hat bei dieser Bewertung mit insgesamt 3,2 von 5 möglichen Punkten abgeschnitten. Die größten Schwächen zeigen sich in der Kundenbetreuung und in der Schnelligkeit der Bearbeitung der verschiedenen Anliegen. Vieles wurde bereits von Kunden reklamiert und die TF Bank hat reagiert, so auch beim Online Banking. Hier wurden die Nutzeroberfläche sowie die Möglichkeiten deutlich verbessert. 


Kundenservice

Der Kundenservice der TF Bank ist leicht auf der Homepage zu finden. Als besonderes Extra finden Sie die häufig gestellten Fragen auch noch in Englisch, Arabisch und Türkisch. Ein Chat mit dem Kundenservice ist nicht möglich, aber es werden verschiedene E-Mail genannt, um die Themengebiete einzugrenzen. Der Ruf des Kundenservices der TF Bank ist durchwachsen, denn teilweise sind die Mitarbeiter schwer zu erreichen. 


Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung

Die Mastercard der TF Bank ist mit wenigen Gebühren zu betreiben und der minimale Rückzahlungsbetrag liegt bei 3 % des in Anspruch genommenen Kreditrahmens. Dabei ist eine Verzinsung von 1,49% monatlich bzw. 19,39% p.a. effektiv bei Warenkäufen, 1,74% monatlich bzw. 22,96% p.a. effektiv bei Barverfügungen zu vermerken. Das Tagesgeldkonto der TF Bank ist gebührenfrei und ohne Mindestlaufzeit. Sie erhalten auf Ihr eingezahltes Guthaben derzeit 0,35 % Nominalzinsen. 


Nutzererlebnis

Die Website der TF Bank ist übersichtlich und gut strukturiert gestaltet. Je nach dem gesuchten Thema, sind Button und Hyperlinks verwendet wurden, um die Handhabung zu erleichtern. Des Weiteren ist die Sprache der Seite verständlich und nicht unnötig kompliziert geschrieben. 

Die mobile Lösung ist ebenso strukturiert. Ein FAQ zu den wichtigsten Themen wurde berücksichtigt.


Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Überweisungen auf ein Referenzkonto ist sehr lange und entspricht nicht dem Charakter eines Tagesgeldkontos. So kann im Falle eines Wochenendes eine Überweisung an die 9 Tage dauern. Die weitere Bearbeitung anderer Anliegen hat ebenfalls eine überdurchschnittlich lange Bearbeitungszeit. 


Zusätzliche Leistungen

Die TF Bank hat vor kurzem die Option des Online-Bankings hinzugefügt, die zunächst nicht möglich war und in Rezensionen oft kritisiert wurde. Die TF Bank bietet eine Freundschaftswerbeaktion an, bei der neue Kunden und der Kunde, der sie geworben hat, einen Bonus von 30 € erhalten. In einem Blog informiert die Bank die Kunden über verschiedenste relevante Themen.


TF Bank

Loan amount:10.000 – 500.000 kr.
Loan duration:12 – 180 months
APR:2 – 18 %

Vorteile

  • Viele Informationen auf der Website
  • Benutzerfreundliche Oberfläche
  • Viele zusätzliche Angebote

Nachteile

  • Langsame Bearbeitungszeit
  • Schlechter Kundenservice
  • Kein Kreditgeber im herkömmlichen Sinne

Kundenservice

Der Kundenservice der TF Bank ist leicht auf der Homepage zu finden. Auf der Startseite werden im unteren Bereich alle häufigen Themen als Shortcut aufgelistet. Darunter auch der Kundenservice. Dieser unterscheidet sich dann in die zwei Hauptthemen der TF Bank: Das Tagesgeldkonto bzw. die Kreditkarte „Mastercard gold“. Allgemeine Kontaktinformationen sowie häufig gestellte Fragen werden übersichtlich zu den beiden Themen sowie zum Identity Check dargestellt. 

Als besonderes Extra finden Sie die häufig gestellten Fragen auch noch in Englisch, Arabisch und Türkisch. 

Ein Chat mit dem Kundenservice ist nicht möglich, aber es werden verschiedene E-Mail genannt, um die Themengebiete einzugrenzen. 

Der Ruf des Kundenservices der TF Bank ist durchwachsen. Es sind unterschiedlichste Rezensionen zu finden. Teilweise Begeisterung aber dann auch Enttäuschung. Es wird häufig bemängelt, dass Karten oder Unterlagen auf dem Postweg verloren gehen. Teilweise sind die Mitarbeiter auch schwer zu erreichen. 

Informationen zum Unternehmen

UnternehmenTF Bank AB
AnschriftPostfach 10 02 26, 20001 Hamburg
E-Mailservice@tfbank.at
Telefon030 – 814 566 890

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag08:00 – 18:00
Dienstag08:00 – 18:00
Mittwoch08:00 – 18:00
Donnerstag08:00 – 18:00
Freitag08:00 – 18:00
SamstagGeschlossen
SonntagGeschlossen

Effektiver Jahreszins und Preisgestaltung

Wie bereits erwähnt, bietet die TF Bank keine Kredite an, sondern ausschließlich ein Tagesgeldkonto und eine Kreditkarte in Form der TF Bank MasterCard.

Bei der TF Bank Mastercard werden folgende Preise angesetzt: 

0,- Eröffnungsgebühr; 0,- Jahresgebühr; 0,- Rechnungszustellung. Zusätzlich kann weltweit gebührenfrei bezahlt werden. Der minimale Rückzahlungsbetrag liegt bei 3% des in Anspruch genommenen Kreditrahmens, jedoch mindestens 30,- Euro.

Dabei ist eine Verzinsung von 1,49% monatlich bzw. 19,39% p.a. effektiv bei Warenkäufen, 1,74% monatlich bzw. 22,96% p.a. effektiv bei Barverfügungen zu vermerken.

Das Tagesgeldkonto der TF Bank ist gebührenfrei und ohne Mindestlaufzeit. Sie erhalten auf Ihr eingezahltes Guthaben derzeit 0,35 % Nominalzinsen. Dabei handelt es sich um einen variablen Zinssatz, d.h. dieser kann durch die TF Bank jederzeit nach Ankündigung geändert werden. Die Zinsausschüttung findet monatlich statt. Die Einlagen auf dem Tagesgeldkonto sind durch die schwedische staatliche Einlagensicherung abgesichert.

Diese Informationen sind offen auf der Website zum jeweiligen Thema abrufbar.


“TR Bank” Voraussetzungen 

  • Der Kontoinhaber muss mündig und mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Es muss ein ständiger Wohnsitz in Deutschland vorhanden sein.
  • Es können bis zu 100.000 € angelegt werden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen sind auf der Homepage zu finden.

Nutzererlebnis

Die Website der TF Bank ist übersichtlich und gut strukturiert gestaltet. Die Farbgebung ist harmonisch und nicht aggressiv für die Augen. Von oben nach unten verfolgt die Startseite eine klare Linie. Je nach dem gesuchten Thema, sind Button und Hyperlinks verwendet wurden, um die Handhabung zu erleichtern. In der Weiterleitung werden die einzelnen Themen genauer erläutert. Dier ist auch ein FAQ hinterlegt, was die ersten Fragen direkt vorwegnimmt. Des Weiteren ist die Sprache der Seite verständlich und nicht unnötig kompliziert geschrieben. 

Die mobile Lösung bietet eine Menü-Auswahl und die Startseite ist parallel zur Homepage in einer guten Größe mit farblichen Highlights versehen. Es sind viele Verlinkungen eingefügt, die einem die Nutzeroberfläche zusätzlich erleichtern.


Bearbeitungszeit

Die TF Bank stellt lediglich ein Tagesgeldkonto oder eine Kreditkarte aus, sodass lediglich die Bearbeitungszeit der Auszahlungen und Transaktionen bewertet werden kann. Der Antrag bedarf in etwa einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen bis zur Nutzung. Sollten Unterlagen fehlen oder verloren gehen, verlängert sich dieser Prozess dementsprechend.

Bei dem Auszahlungs- oder Überweisungsprozess des Tagesgeldkontos scheint der Name nicht zu passen, denn dieser dauert meistens 3 bis 4 Tage, hier ebenfalls nur, wenn es ohne Probleme geschafft wurde, die Unterlagen auszufüllen. Das Konto wird jedoch noch am selben Tag belastet und die Überweisung selbst wird erst nach vier Bankarbeitstagen ausgeführt. Wenn dazwischen ein Wochenende liegt, kann es passieren, dass das Geld erst innerhalb von 7 bis 8 Tagen auf dem Referenzkonto ankommt. 


Zusätzliche Leistungen

Die TF Bank hat seit Neustem auch die Möglichkeit zum Online Banking geschaffen. Dies war zuerst nicht möglich und wurde häufig in den Rezensionen bemängelt. Hier merkt man, dass die Rezensionen erst genommen wurden. 

Bei der TF Bank Mastercard Gold ist eine Auslandsreiseversicherung inkludiert. 

Zusätzlich bietet die TF Bank das „Freunde werben“ an, wobei die Mastercard von Kunden empfohlen wird und diese sowie die Neukunden jeweils 30 € Bonus bekommen. Diese Aktion ist damit verbunden, dass die Neukunden im ersten Monat 100 € Mindestumsatz verbuchen müssen. 

Einen eigenen Blog der TF Bank findet man auf der Homepage ebenso. Dieser ist bestückt mit den verschiedensten Themen rund um die TF Bank und ihre Angebote.


Zusammenfassung 

Im Vergleich zu den meisten Banken, die ähnliche Produkte und Services anbieten, ist diese Bank eine der langsamsten, jedoch auch sichersten mit der schwedischen Einlagensicherung von 1.050.000 SEK.

Während die TF Bank in Skandinavien und dem Baltikum mit einem neuen Portfolio an Leistungen glänzen kann, dazu zählen auch Kredite, bietet sie in Österreich lediglich ein schmales Portfolio von Tagesgeldkonto und Kreditkarte an. Einen direkten Online-Kredit oder ähnliche Leistungen finden sich hier nicht. Ein Kreditvergleich zwischen unterschiedlichen Angeboten ist mit dieser Bank für Österreich also nur schwer durchzuführen.

Man wird beobachten können, ob die TF Bank ihr Portfolio, das sie in Skandinavien und im Baltikum anbietet, in der Zukunft auch auf Österreich ausweiten wird.

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