Nordax on Ruotsissa perustettu pankki, joka toimii koko pohjoismaiden alueella. Nordax tarjoaa henkilöasiakkaille kilpailukykyisiä vakuudettomia lainoja ja säästötilejä. Nordaxin suosituimpiin lainavaihtoehtoihin kuuluu yhdistelylaina, jolla voidaan maksaa kalliit pienet lainat pois. Yhdistelylainan lisäksi lainaa voi hakea myös muihin tarkoituksiin. Nordax toimii täysin internetissä ja tämän vuoksi lainaprosessi sujuukin nopeasti ja vaivattomasti. Tässä arvostelussa käymme läpi Nordaxin asiakaspalvelua, hintoja, kokemuksia, käsittelyaikaa sekä lisäetuja.
Nordax.fi
Nordax on pohjoismainen pankki, joka on perustettu Ruotsissa vuonna 2004. Nordax toimii täysin internetissä, mikä mahdollistaa nopean ja sujuvan lainaprosessin. Nordax onkin yksi johtavista toimijoista pohjoismaisilla lainamarkkinoilla, ja heillä onkin noin 300 000 asiakasta Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja Saksassa. Nordaxin palvelutarjontaan kuuluu vakuudettomat lainat sekä säästötilit. Vakuudetonta lainaa voi hakea yksin aina 40 000€ asti ja rinnakkaishakijan kanssa yhdessä 60 000€ asti. Suosituin laina on yhdistelylaina, jolla voidaan maksaa useat pienet ja kalliit lainat pois. Näin ollen asiakas maksaa vain yhtä isompaa lainaa, jolloin ei maksa turhaan usean lainan hoitokuluja ja oman talouden seuraaminen helpottuu. Yhdistelylainan lisäksi lainaa voi hakea myös oman tarpeen mukaisesti, esimerkiksi remonttia tai lomamatkaa varten.
Nordax toimii Ruotsin finanssivalvonnan alla ja talletustilit kuuluvat Ruotsin talletussuojan piiriin. Vastuullinen luotonanto on yksi Nordaxin kulmakivistä. Lainahakemukset käydään huolella läpi asiantuntijoiden toimesta sekä lainahakemuksessa kysytään aina lainan käyttötarkoitusta.
Arvioiden yhteenveto
Nordax on suosittu netissä toimiva pankki. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä Nordaxin tarjoamiin palveluihin, mutta Nordax on jonkin verran saanut myös negatiivista palautetta hitaasta käsittelystä ja tiukoista luotonmyöntökriteereistä. Nordaxin nettisivut ovat hyvät ja lainan hakeminen on helppoa. Lainahakemuksen voi tehdä myös yhdessä toisen hakijan kanssa, jolloin lainan saaminen voi olla helpompaa. Usein myös lainan korko on hieman matalampi, jos lainalla on kaksi hakijaa. Hyvä taloudellinen tilanne mahdollistaa edullisen lainan. Lisäetuina Nordax tarjoaa maksuvapaa kuukausia ja lainaturvavakuutusta. Lainojen lisäksi Nordaxin kautta voi hakea säästötiliä. Säästötilillä on kilpailukykyinen talletuskorko ja se on helppo ja turvallinen tapa aloittaa säästäminen.
Asiakaspalvelu
Nordaxin asiakaspalvelu on auki maanantaista perjantaihin. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Mikäli on kysyttävää omista lainoista tai hakemuksista, tulisi asiakkaan ottaa yhteyttä puhelimitse, sillä sähköpostissa ei ole suojattua yhteyttä. Nykyiset asiakkaat voivat lähettää viestin myös asiakkaan omien sivujen kautta. Nordaxin konttori sijaitsee Ruotsissa, mutta asiakkaille ei ole sinne pääsyä, sillä Nordax toimii täysin internetissä. Asiakaspalvelu palvelee suomen kielellä.
Hinta
Lainahakemuksen lähettäminen on aina ilmaista asiakkaalle. Nordaxin nimelliskorot liikkuvat samassa linjassa muiden samoilla markkinoilla toimivien yritysten kanssa. Lainan koron lisäksi lainalle tulee avausmaksu sekä kuukausittainen tilinhoitomaksu. Kaikki korot ja kulut löytyy lainatarjouksesta ja sen tarkastamiseen kannaa käyttää aikaa, jotta tietää varmasti millaista lainaa on ottamassa. Maksimi laina-aika on 15 vuotta, joten lainan kuukausikulut on mahdollista saada mataliksi.
Käyttäjäkokemus
Nettisivut ovat selkeät ja yksinkertaiset, kuten myös lainahakemus. Asiakaspalvelu auttaa myös mielellään lainahakemuksen täyttämisessä. Lainaprosessi sujuu sujuvasti ja nopeasti eikä asiakkaan tarvitse käydä fyysisesti konttorilla vaan kaikki tapahtuu internetin välityksellä. Lainasopimus allekirjoitetaan kätevästi verkkopankkitunnuksilla. Nordaxin asiakkaat ovat olleet pääsääntöisesti tyytyväisiä, mutta he ovat saaneet jonkin verran negatiivista palautetta tiukoista luotonmyöntökriteereistä.
Käsittelyaika
Lainahakemukset käsitellään aina manuaalisesti asiantuntijoiden toimesta. Nordaxin käsittelyaika on tämän vuoksi hieman pidempi kuin pikalainojen. Vastuullinen luotonanto on Nordaxille erityisen tärkeää, joten lainahakemukset käydään huolella läpi ja asiakkaista tehdään tarkka luottoarvio. Lainahakemusten käsittelyä nopeuttaa Instantor -palvelu, jonka avulla Nordaxin asiantuntijat saavat tarvittavat tiedot asiakkaan tuloista. Lainasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen laina siirtyy asiakkaan tilille 1-4 pankkipäivän kuluessa.
Lisäedut
Nordax tarjoaa muutamia lisäetuja lainalle. Asiakkailla on mahdollisuus käyttää kolme maksuvapaata kuukautta kalenterivuotta kohti. Asiakas saa itse päättää milloin haluaa käyttää maksuvapaa kuukauden, mutta ne eivät voi olla peräkkäisinä kuukausina. Maksuvapaiden lisäksi Nordax tarjoaa asiakkaille mahdollisuutta lainaturvavakuutukseen. Lainaturvavakuutus turvaa asiakkaan taloutta yllättäviltä tilanteilta, kuten esimerkiksi sairastumiselta tai työttömyydeltä. Lainaturvavakuutukselle on kuitenkin tiukat kriteerit ja niistä voikin lukea lainatarjouksen ohessa olevasta liitteestä.
Nordax laina
| Lainamäärä: | 1 000 – 60 000€ |
| Laina-aika: | 1 – 15 vuotta |
| Todellinen vuosikorko: | Yksilöllinen |
Hyödyt
- Selkeät nettisivut
- Helppo lainahakemus
- Mahdollisuus maksuvapaa kuukauteen
Haitat
- Käsittelyaika on suhteellisen pitkä
- Tiukat luotonmyöntökriteerit
- Aggressiivinen mainosposti
Asiakaspalvelu
Nordaxin asiakaspalvelu on auki arkipäivisin, mutta ei viikonloppuisin. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Sähköpostin kautta on mahdollista kysyä vain yleisiä kysymyksiä lainoihin liittyen, sillä asiakaspalvelijat eivät anna sähköpostin kautta tietoa asiakkaan lainoista tai lainahakemuksesta turvallisuuden vuoksi. Nykyiset asiakkaat voivat kuitenkin lähettää viestin asiakkaan omien sivujen kautta. Säästötiliasiakkaille on oma asiakaspalvelunumero sekä sähköposti.
Nordaxin konttori sijaitsee Ruotsissa, mutta sinne ei ole asiakkaille pääsyä. Asiakaspalvelu toimii siis täysin puhelimen ja netin välityksellä. Nordaxilla on suomenkielinen asiakaspalvelu ja asiakaspalvelijat auttavat mielellään lainoihin ja lainahakemuksiin liittyvissä kysymyksissä. Vaikka asiakaspalvelu ei ole auki viikonloppuisin, ovat asiakkaat olleet tyytyväisiä asiakaspalvelun nopeuteen ja yleisesti palveluun.
Yrityksen tiedot
| Yritys | Nordax Bank |
| Osoite | Gävlegatan 22, 113 30 Tukholma |
| Sähköposti | info@nordax.fi |
| Puhelin | 030 603 6060 |
Asiakaspalvelun aukioloajat
| Maanantai | 09:00 – 18:00 |
| Tiistai | 09:00 – 18:00 |
| Keskiviikko | 09:00 – 18:00 |
| Torstai | 09:00 – 18:00 |
| Perjantai | 09:00 – 16:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Hinta
Lainahakemuksen tekeminen on aina ilmaista asiakkaalle vaikka ei päätyisi ottamaan lainaa. Lainahakemus ei sido ottamaan lainaa, vaan lainasta tulee sitova vasta kun asiakas allekirjoittaa lainasopimuksen.
Nordaxin lainojen nimelliskorot vaihtelevat 4,9% ja 19,9% välillä. Lainan korkoon vaikuttaa kaikki lainahakemuksessa annetut tiedot, joten on erityisen tärkeää että kaikki lainahakemuksessa vaaditut tiedot ovat oikein. Lainan koron lisäksi lainalla on muitakin kuluja. Mikäli lainasumma on suurempi kuin 4100€, tulee lainalle 89€ avausmaksu. Tämän lisäksi, lainoilla on 5€ kuukausittainen tilinhoitomaksu. Lainatarjousta lukiessa kannattaakin kiinnittää huomiota lainan todelliseen vuosikorkoon. Todelliseen vuosikorkoon on laskettu mukaan lainan nimelliskorko ja kaikki kulut. Laina-aika vaihtelee 1-15 vuoden välillä (alle 3000€ lainasummille laina-aika on maksimissaan 8 vuotta).
Nordax lainanhakuehdot:
- Hakijan tulee olla yli 20-vuotias
- Vakituiset vuositulot oltava vähintään 15 000€
- Hakijan tulee olla asunut Suomessa vähintään 3 vuoden ajan
- Ei maksuhäiriömerkintää
Käyttäjäkokemus
Lainahakemuksen tekeminen on helppoa ja vaivatonta. Hakemuksen voi täyttää joko Nordaxin omilla nettisivuilla tai vaihtoehtoisesti jonkun lainanvälittäjän kautta. Hakemuksessa kysytään vain niitä tietoja, jotka ovat välttämättömiä luottoarvion tekemiseksi.
Nordaxin asiantuntijat käyvät hakemuksen läpi perusteellisesti, sillä Nordaxille vastuullinen luotonanto on tärkeää. He myöntävät lainoja vain asiakkaille, joilla on oikeasti varaa maksaa laina myös takaisin. Lainaa ilman luottotietoja ei ole mahdollista saada. Mikäli lainahakemus hyväksytään, saa asiakas sähköpostiin linkin, jonka kautta asiakas pääsee lukemaan lainatarjouksen. Lainasopimus allekirjoitetaan omilla verkkopankkitunnuksilla.
Nordaxin nettisivut ovat selkeät ja hyvät. Negatiivista palautetta Nordax on saanut pitkistä käsittelyajoista. Käsittelyajat ovatkin suhteellisen pitkät verrattuna muihin alalla toimiviin yrityksiin. Nordax lähettää potentiaalisille asiakkaille mainoskirjeitä tavallisen postin kautta ja tämä on koettu aggressiiviseksi ja häiritseväksi. Nordaxin nettisivuilla on ohje miten päästä mainoskirjeistä eroon.
Käsittelyaika
Nordax käyttää enemmän aikaa lainahakemuksien käsittelyyn kun muut netissä toimivat luotonmyöntäjät. Nettisivuilla ei myöskään luvata tiettyä laina-aikaa. Vastuullinen luotonanto on tärkeä asia Nordaxille ja jokainen hakemuksen menee tarkan luottoarvioinnin läpi.
Käsittelyaikaa nopeuttaa Instantor palvelu. Instantor palvelun kautta Nordaxin asiantuntijat saavat tietoa asiakkaan tuloista. Asiakkaan tulee antaa suostumus palvelun käyttämiselle. Lainahakemusta ei käsitellä ollenkaan, mikäli Nordax ei saa lupaa Instantorin käyttämiselle.
Lainaprosessia hidastaa, jos asiantuntijoiden täytyy soittaa hakijalle ja kysellä lisätietoja. Onkin siis tärkeää tarkistaa ennen lainahakemuksen lähettämistä, että kaikki tiedot ovat oikein ja kaikki kohdat on varmasti täydennetty. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä, jos huomaa tehneensä virheen lainahakemuksessa tai asiakkaalla on lisätietoa lainahakemukseen.
Lisäedut
Nordax tarjoaa lainoille lainaturvavakuutusta. Lainaturvavakuutus turvaa asiakkaan taloutta yllättävien tilanteiden varalta. Mikäli asiakas sairastuu tai jää työttömäksi, lainaturvavakuutus voi vastata lainan takaisinmaksusta. Kuolemantapauksen sattuessa, vakuutus maksaa jäljellä olevan lainan pois. Lainaturvavakuutusta ei voi kuitenkaan saada ihan jokainen ja sille onkin tarkat ehdot. Esimerkiski useimmissa tapauksissa asiakkaalla ei saa olla mitään sairauksia tai tapaturmia ennen vakuutuksen ottamista. Lainaturvavakuutuksesta voi lukea lisää lainatarjouksen ohessa olevasta liitteestä.
Nordaxin asiakkaana on mahdollisuus käyttää kolme maksuvapaata kuukautta kalenterivuoden aikana. Maksuvapaan kuukauden korot lisätään lainapääomaan, joka voi siis suurentaa kuukausierää tai pidentää takaisinmaksuaikaa. Maksuvapaa kuukaudet ei voi olla peräkkäisinä kuukausina.
Nordaxin asiakkailla on mahdollisuus maksaa laina etuajassa pois ilman lisäkuluja. Mikäli haluaa maksaa lainan pois etuajassa, tulee asiakaspalveluun olla yhteydessä jotta viimeinen maksuerä voidaan laskea.
Lisätiedot
Nordax tarjoaa asiakkailleen säästötilejä, joiden korko on tällä hetkellä 0,4%. Talletuskorko voi kuitenkin vaihdella. Korko maksetaan asiakkaan tilille aina vuoden lopussa tai tilin lopettamisen yhteydessä. Asiakas voi tehdä yhteensä 12 maksutonta nostoa per kalenterivuosi. Säästötilille voi tallettaa 100 000€ asti ja säästötili kuuluu Ruotsin talletussuojan piiriin. Talletussuoja kattaa talletukset 1 050 000 SEK asti.
Yhteenveto
Nordax on suosittu pohjoismaalainen netissä toimiva pankki. Nordaxin palveluihin kuuluu vakuudettomat kulutusluotot sekä säästötilit. Lainamäärä riippuu siitä hakeeko lainaa yksin vai yhdessä rinnakkaishakijan kanssa. Rinnakkaishakijan kanssa tehty lainahakemus hyväksytään myös helpommin. Edullinen laina on mahdollinen, mikäli hakijan taloudellinen tilanne on hyvä.
Lainatarjous on hyvä käydä ajan kanssa läpi. Lainatarjouksessa kannattaakin kiinnittää huomiota lainan todelliseen vuosikorkoon. Todellinen vuosikorko näyttää lainan todelliset kulut ja näin ollen se on hyvä väline eri lainojen vertailussa. Asiakkaan on mahdollista käyttää kolme maksuvapaata kuukautta kalenterivuoden aikana. Lisäksi, lainalle on mahdollista saada lainaturva, joka turvaa asiakkaan taloutta odottamattomilta tilanteilta.
Nordaxin nettisivut ovat hyvät ja yksinkertaiset sekä lainahakemuksen täyttäminen on helppoa. Asiakaspalvelu toimii vain arkipäivisin, mutta sieltä saa apua kuitenkin suhteellisen nopeasti. Asiakaspalvelu toimii suomen kielellä.
