Évaluation de Carte Zero

À propos de Carte Zero

Carte Zero est un service arrivé en France en 2012, proposé par la banque Advanzia Bank, dont le siège social se situe au Luxembourg. Ce service permet tout d’abord de profiter d’une carte de crédit disponible sans frais, bien qu’il propose également des offres de prêt variées, dont le crédit rapide, le crédit sans justificatif, tout type de crédits à la consommation ainsi que des crédits renouvelables. Ces services ont l’avantage d’être disponibles en ligne, ce qui facilite vos démarches et vous permet de réaliser votre demande de crédit 100% en ligne, depuis le site de la banque.

Les offres de crédit proposées par Carte Zero sont accessibles à de nombreux profils, pour toute personne majeure pouvant justifier de revenus stables. Les crédits disponibles en ligne concernent de petites sommes, et il ne vous sera pas possible de choisir Carte Zero si vous souhaitez profiter d’un prêt immobilier pour l’achat d’une maison ou d’un appartement. Toutefois, il peut s’agir d’un établissement intéressant pour réaliser des demandes de crédit rapidement directement en ligne, plus particulièrement dans le cas du crédit renouvelable, dont vous pourrez profiter depuis la carte proposée par la banque.

Service client

Le service client de Carte Zero peut être contacté par téléphone tous les jours de la semaine, et 24h/24, ce qui vous permet de prendre contact à tout moment (à savoir qu’il est possible de contacter la banque gratuitement depuis un poste fixe). Vous pourrez également vous adresser au service client par e-mail, découvrir la FAQ disponible sur le site ou échanger avec un conseiller Carte Zero en direct, en passant par le chat en ligne présent sur le site Web de la banque. Pour tout besoin, vous pourrez également retrouver Advanzia Bank – la banque qui propose le service Carte Zero – sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Enfin, un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site, que vous pourrez remplir en fonction de votre question et qui sera ensuite envoyé automatiquement au service client de Carte Zero.

Les avis des clients sont relativement positifs concernant la qualité et la réactivité du service client, qui est disponible, à l’écoute et agréable. Même en contactant le service client par e-mail, il est généralement possible d’obtenir une réponse sous un délai de 48 heures.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Afin de choisir l’offre d’emprunt la plus intéressante, il est important de comparer les tarifs et les TAEG proposés par les différentes banques concernant leurs prêts. En ce qui concerne Carte Zero, les frais d’emprunt sont clairement présentés dans la catégorie “Tarifs” disponible sur le site, à laquelle vous pourrez accéder depuis le menu déroulant. En cas de paiement intégral à l’échéance, le taux d’emprunt pour les achats est de 0%. Dans le cas d’un crédit d’un montant maximal de 3 000 €, les frais d’emprunt s’élèvent à 1,59%, ce qui correspond à un TAEG de 20,81% par an. Pour un prêt personnel de 3 000 à 6 000 €, il faudra compter des frais d’emprunt à 0,78% et un TAEG à 9,81%, et enfin, les frais s’élèvent à 0,41% et le TAEG passe à 4,97% dans le cas d’un emprunt d’un montant supérieur à 6 000 €.

Les tarifs proposés par Carte Zero peuvent donc être intéressants lorsqu’il s’agit d’un prêt d’un montant plus élevé, pour autant, pour une demande de micro-crédit, le montant du TAEG est relativement élevé. Toutefois, vous n’aurez pas à régler de frais de dossier lors de la souscription d’un prêt, une option qui n’est pas proposée par toutes les banques disponibles en ligne.

Expérience utilisateur

Le site est globalement clair et simple d’utilisation. Vous pourrez retrouver de nombreuses informations sur les prêts directement depuis le site Internet, bien qu’il ne propose pas de simulateur de crédit en ligne pour vous permettre d’obtenir un aperçu du tarif du prêt dont vous pourriez profiter. De plus, le site parle principalement de la carte proposée par Carte Zero, et ne met pas particulièrement en avant les offres de crédit, qui peuvent donc manquer de clarté. La démarche à suivre pour profiter de l’une des offres de prêt disponible n’est une nouvelle fois pas clairement expliquée, ce qui pourrait compliquer le processus de demande de prêt. Vous ne trouverez pas non plus d’informations sur les prêts dans la FAQ du site.

Malgré ces points, la navigation est fluide, que vous utilisiez votre téléphone portable ou un ordinateur. De plus, en cas de besoin et comme expliqué plus tôt, vous pourrez poser vos questions depuis le service de chat en ligne disponible sur le site, qui est également disponible sur téléphone portable.

Temps de traitement

Sur le site Internet de Carte Zero, la banque annonce qu’il est possible d’obtenir une réponse de principe immédiate, pour toute demande de crédit urgent. La démarche peut être réalisée 100% en ligne, pour autant, vous devrez tout d’abord renseigner vos informations personnelles, et suivre les différentes étapes demandées par le site, ce qui peut demander un certain temps. Ce n’est qu’à la suite de ces étapes que vous pourrez recevoir une réponse à votre demande.

La réponse dépendra de différents éléments, dont votre situation financière, les revenus que vous percevez et les charges que vous devez régler chaque mois. Le site ne communique pas d’informations claires concernant le temps de traitement de votre demande, bien qu’il vous propose un crédit rapide dont vous pourrez bénéficier au plus vite dès l’obtention de la carte de Carte Zero. Du fait que l’ensemble des démarches puissent être effectuées en ligne, et que les emprunts disponibles soient proposés sur de faibles sommes d’argent, on peut tout de même estimer que le temps de traitement reste relativement rapide, si vous répondez aux conditions demandées par la banque pour l’obtention d’un crédit. Si vous disposez déjà d’une carte de Carte Zero, vous pourrez recevoir le montant de votre crédit sous un délai de 48 heures.

Avantages supplémentaires

Le principal avantage proposé par Carte Zero est le fait de vous permettre de profiter d’un prêt bancaire gratuit sur une durée pouvant aller jusqu’à 6 semaines. Comment fonctionne ce crédit ? Lorsque vous réalisez des dépenses, le service proposé vous permet de rembourser le montant de vos dépenses sous un délai de 6 semaines, dès la date de vos achats. Le remboursement peut être échelonné selon vos besoins, et si vous parvenez à rembourser le crédit sous le délai convenu de 6 semaines, ce dernier est totalement gratuit et immédiat.

Outre cet avantage, la banque ne demande pas de frais d’ouverture de dossier ni de frais de traitement de dossier, ce qui peut vous permettre de découvrir les services proposés sans frais. Les offres de prêt sont accessibles aux jeunes à partir de 18 ans.