Évaluation de la Société Générale

Vous aimeriez en apprendre davantage à propos de la Société Générale, et des services proposés par la société ? Nous vous présentons tout de suite plus en détail son fonctionnement et la qualité des services proposés par cette banque, pour vous aider à vous faire votre propre opinion concernant la Société Générale avant de découvrir les offres de prêt personnel proposées par la banque. Un guide pratique, à ne pas manquer !

3.8
Rating
Examiné par Loanscouter France
Service clients
3
Prix
4
Expérience utilisateur
4
Temps de traitement
4
Avantages supplémentaires
4

À propos de la Société Générale

La Société Générale est un établissement bancaire qui existe depuis 1864, et qui propose de nombreux services, tels que des offres de placement et des solutions d’épargne, ainsi que des comptes courants classiques, en profitant d’une gestion des services proposés par la banque en agence ou directement en ligne. En plus de ces produits bancaires classiques, la Société Générale vous propose également des offres de crédit, comprenant des prêts à la consommation de tout type (que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou la poursuite de vos études), ainsi que des prêts immobiliers, disponibles à taux fixe, variable ou mixte, en fonction des contrats de prêt disponibles en ligne, et du montant de l’emprunt souhaité.

Ces offres de prêt proposées par la banque se destinent à tout type de public, que vous soyez étudiant ou apprenti, agent du secteur public ou jeune actif, offrant ainsi des services variés et adaptés à chacun. La Société Générale vous permet de suivre les étapes de la demande de prêt en ligne, pour gagner du temps dans vos démarches, et vous offre une large gamme de choix concernant les types de prêt proposés, pour que chacun soit en mesure de trouver l’offre la plus adaptée à ses besoins.

Résumé de l’évaluation

Le principal avantage des offres de prêt à la consommation proposées par la Société Générale concerne l’accessibilité de ces offres, même aux plus jeunes, la facilité d’obtenir un crédit en ligne ainsi que les taux intéressants, qui permettent de profiter d’un crédit à un tarif relativement bas. L’expérience utilisateur est positive, bien que le service client puisse manquer de réactivité, comme en témoignent certains avis clients. Découvrez tout de suite quelles sont les notes que nous avons attribuées à la qualité des différents services de la Société Générale.


Service client

Bien qu’il soit possible de poser vos questions rapidement en ligne à l’aide du service de chat en ligne, les autres méthodes disponibles pour prendre contact avec les spécialistes du service client manquent parfois de rapidité et d’efficacité. Certains utilisateurs témoignent de problèmes à contacter les conseillers bancaires et du manque de disponibilité du service qui peut parfois être surchargé.


TAEG et tarifs

Les tarifs proposés par la Société Générale sont intéressants, et peuvent vous permettre de profiter de TAEG bas en fonction du crédit souscrit, de son montant et de sa durée. Pour autant, bien que les frais de dossier puissent être offerts sous certaines conditions, cela n’est pas toujours le cas.


Expérience utilisateur

Le site est simple d’utilisation et vous pourrez trouver rapidement les informations souhaitées sur l’offre recherchée. L’expérience utilisateur est agréable, aussi bien lors de l’utilisation d’un ordinateur ou lors d’une visite sur le site de la Société Générale depuis votre téléphone portable. Un service clair et simple d’utilisation.


Temps de traitement

En choisissant de souscrire à l’un des prêts en ligne proposés, vous pourrez réaliser votre simulation et votre demande de crédit en ligne, accompagnée d’une réponse de principe immédiate et d’une mise à disposition des fonds dans un délai de 8 jours après signature du contrat. Ce délai peut augmenter en cas de situation particulière.


Avantages supplémentaires

La banque propose des avantages intéressants, particulièrement pour les jeunes, qui pourront profiter d’une offre de prêt dès l’âge de 18 ans qui présente différents avantages, dont l’option de report du remboursement, des frais de dossier offerts et une possibilité de modifier le montant des mensualités du prêt.


SOCIÉTÉ GÉNÉRALE Prêt personnel

Montant du prêt:1000 – 75.000 €
La durée du prêt:12 – 84 mois
TAEG:5 – 25 %

Avantages

  • Une réponse de principe rapide
  • Des taux d’emprunt à des tarifs intéressants
  • Des solutions adaptées aux jeunes actifs et aux étudiants

Inconvénients

  • Un service client qui manque de réactivité
  • Manque d’informations concernant les conditions des prêts
  • Des frais de dossier qui peuvent être élevés

Service client

La Société Générale fait en sorte de vous aider dans vos différentes démarches en ligne, notamment grâce à la présence d’un chat en ligne appelé SoBot, à partir duquel vous pourrez poser vos questions ou convenir d’un rendez-vous avec un conseiller de la banque. Outre cette option, vous pourrez également contacter votre propre conseiller par téléphone ou par messagerie sécurisée si vous êtes déjà client auprès de la Société Générale, et des conseillers bancaires à distance se tiennent également à votre disposition pour vous accompagner lors de vos démarches en ligne et vous renseigner en cas de besoin. 

La banque dispose également d’un formulaire de contact client qu’il vous sera possible de remplir en ligne et d’un service de contact dédié aux sourds et aux malentendants. En cas de problème technique, c’est le (+33) 1 42 14 58 58 qu’il sera possible de contacter du lundi au samedi. La banque est également présente sur les réseaux sociaux, bien qu’il ne s’agisse pas du mode de contact le plus efficace pour obtenir une réponse rapide de la part du service client

Malgré ces différents modes de contact, il n’est pas toujours évident de trouver ces informations sur le site de la Société Générale. De plus, certains utilisateurs témoignent de difficultés à contacter un conseiller bancaire et d’un service client pas toujours des plus réactifs lors de la recherche d’un prêt personnel en ligne.

Informations sur la société

CompanySociété Générale
Société29 boulevard Haussmann, 75009 Paris
E-mail
Téléphone3933 (0,30€/min + prix appel)

Disponibilité du service client

Lundi08:00 – 20:00
Mardi08:00 – 20:00
Mercredi08:00 – 20:00
Jeudi08:00 – 20:00
Vendredi08:00 – 20:00
Samedi08:00 – 19:00
Dimanche

TAEG et tarifs

Pour consulter les tarifs des prêts proposés par la banque, il est nécessaire de réaliser une simulation de prêt, ce qui vous permettra de comparer les différents tarifs proposés en fonction de la durée de votre prêt et du montant de votre emprunt. La banque vous explique clairement quel est le taux de TAEG (fixe) appliqué sur votre prêt, quel est le taux débiteur (annuel fixe) ainsi que le montant total dû pour le prêt sélectionné, qui comprend les frais de dossier et auquel il faudra ajouter les frais d’assurance.

Pour un prêt à la consommation, les frais de dossier s’élèvent à 75 €, une somme plus élevée que pour certains concurrents de la banque. Pour autant, les TAEG sont relativement intéressants, bien qu’ils dépendent de la durée de votre emprunt et du montant que vous souhaitez emprunter. Sur cet outil de simulation, vous ne pourrez en revanche qu’obtenir un TAEG à taux fixe, bien que vous puissiez souhaiter demander un crédit à taux variable.

L’offre des tarifs reste relativement claire, bien que la simulation soit nécessaire pour découvrir les tarifs et les TAEG proposés par la banque, que vous souhaitiez profiter d’un crédit moto ou de toute autre offre de prêt.


Conditions demandées par la Société générale

  • Crédits disponibles à partir de 18 ans
  • Revenus stables
  • Possibilité de profiter de la signature électronique en disposant d’un contrat Banque à Distance et suite à la déclaration d’un numéro de téléphone sécurité

Expérience utilisateur

Concernant l’expérience utilisateur, l’utilisation du site Web de la Société Générale ne devrait pas vous poser de problème particulier. Dans la barre de menu du site, vous trouverez l’encart “Emprunter”, dans lequel se trouve toutes les informations que vous pourriez souhaiter connaître sur les prêts proposés par la banque. Vous trouverez différentes options de simulation de crédit, et pourrez découvrir les offres de prêts immobiliers et de prêts à la consommation en un clic. Vous pourrez également choisir votre offre en fonction de votre statut (jeune actif, agent du secteur public, étudiant), et répondre à quelques questions pour vous aider à trouver le type de crédit adapté à votre projet.

Le site Internet de la banque est donc fluide et simple d’utilisation. Il en va de même pour une utilisation depuis votre téléphone portable, qui vous permet d’accéder aux mêmes informations de manière tout aussi fluide. En somme, la Société Générale propose donc une très bonne expérience utilisateur, tout est pensé pour vous aider dans vos démarches et vous permettre de trouver rapidement une offre pouvant vous correspondre, en faisant votre choix en fonction de votre situation et des différentes options proposées.


Temps de traitement

Le temps de traitement de votre demande n’est pas explicitement mentionné sur le site de la Société Générale. Le site mentionne que ce temps de traitement dépend de la nature de votre projet, et qu’il est possible de suivre l’avancement de la demande en se connectant à votre espace client. Cependant, pour une demande de crédit réalisée 100% en ligne, vous pourrez profiter d’une réponse relativement rapide, suite à la réalisation de votre simulation en ligne. Vous pourrez ensuite être contacté par un conseiller pour obtenir plus d’informations concernant votre demande, et pourrez choisir de poursuivre les démarches de l’obtention du prêt, si l’offre proposée vous convient.

Pour l’emprunt d’une somme inférieure à 35 000 € et à condition de remplir l’ensemble des conditions demandées par la banque pour l’obtention d’un prêt, le temps de traitement de votre demande peut être rapide, et vous obtiendrez une réponse de principe immédiate à la suite de votre demande en ligne. Une fois l’offre de crédit acceptée et signée, vous pourrez obtenir votre financement 8 jours après la signature de votre offre de crédit – ce qui n’est pas toujours idéal si vous souhaitez bénéficier d’un crédit urgent.


Avantages supplémentaires

La banque vous permet de profiter de nombreuses offres de prêt, auxquelles vous pourrez souscrire directement en ligne, même concernant l’offre de crédit renouvelable proposée. Il est aussi possible de demander un regroupement de crédits, et vous pourrez profiter d’une offre de financement pour de nombreux projets, sans avoir à présenter de justificatifs d’achat. La banque vous permet également d’emprunter la somme de votre choix à partir du montant de 1 000 €, sans qu’un apport personnel ne soit nécessaire. 

Parmi les offres proposées, vous pourrez choisir de faire la demande d’un prêt jeune actif, réservé aux jeunes de 18 à 29 ans. Ce prêt dispose de conditions avantageuses dont un taux attractif, des remboursements disponibles sur une durée comprise de 1 à 5 ans, une option de report du remboursement des échéances de 1 à 3 mois, aucun frais de dossier ainsi que la possibilité de moduler les mensualités (moyennant des frais de modification). Cette offre autorise également un remboursement anticipé partiel ou total gratuit du crédit.

Ces options montrent la volonté de la Société Générale de s’adapter aux besoins de ses clients, en proposant des offres disponibles pour le plus grand nombre, qu’il est possible de retrouver facilement et rapidement en ligne.


Conclusion

Ainsi, la Société Générale est une banque qui comporte de nombreux avantages lorsqu’il s’agit de trouver un prêt en ligne. On y trouve des offres variées, que ce soit pour réaliser une demande de prêt dans le but de réaliser des travaux chez soi, de financer ces études, d’acheter un nouveau véhicule ainsi que pour d’autres projets variés. La demande est rapide et simple à réaliser, grâce à la fluidité du site Internet, que vous souhaitiez réaliser votre demande sur ordinateur ou sur téléphone portable. Vous obtiendrez une réponse de principe rapidement. Cependant, le service client n’est pas toujours des plus efficaces, ce qui pourrait ralentir vos démarches.

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