Recensione di Advanzia

Advanzia è una banca fondata in Lussemburgo 15 anni fa e può essere una buona scelta per chi è alla ricerca di credito al consumo. Nello specifico, Advanzia offre carte di credito con plafond dai 1500€ netti in su. In questa pagina si può leggere una recensione dettagliata di questo istituto di credito.

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Customer service
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Tempo di processamento
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Prezzo
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Extra benefits
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Esperienza utente
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Informazioni su Advanzia

Le carte di credito con plafond relativamente basso posizionano Advanzia come banca per clienti basso spendenti. Advanzia offre principalmente delle basse commissioni, azzerate nelle 7 settimane seguenti all’acquisto di un bene o di un servizio con la carta. Come altri istituti, anche Advanzia offre polizze assicurative (per il viaggio) incluse con la carta YOU. Quest’ultima è il prodotto di Advanzia più diffuso in Italia, per via del canone azzerato e del piano di saldo molto comodo.

È possibile che si verifichino dei problemi con l’assistenza o con l’app – secondo alcune recensioni dei clienti di Advanzia. Le opportunità non si limitano esclusivamente ai privati, infatti esistono delle opportunità più strutturate anche per le aziende e per le istituzioni del settore.

Riassunto della recensione

I tassi di Advanzia sono mediamente inferiori rispetto a quelli della concorrenza per il credito al consumo. Infatti, il TAN è fisso a 1,75% con la possibilità di saldare a interessi pari a zero fino a 7 settimane dopo l’erogazione del credito. Questo vantaggio, assieme al canone gratuito e all’assicurazione viaggio inclusa, hanno portato numerose persone all’acquisto del prodotto Carta YOU. Tuttavia, molti aspetti fondamentali del servizio non sono efficienti. Per esempio, sono presenti delle lamentele per il supporto clienti poco competente per la lentezza nel processo di richiesta della carta di credito.

I prossimi paragrafi di questa recensione su Advanzia riportano in modo riassuntivo le ricerche e le analisi svolte.


Assistenza clienti

Nonostante la disponibilità dell’assistenza – ogni giorno 24/7 da telefono, email o videochat – rimane difficile risolvere le questioni poste dai clienti. I ritardi o i rimbalzi fra uffici sono all’ordine del giorno e possono dilatare parecchio i tempi di attesa, rendendo sicuramente il supporto meno efficace.


TAEG e Commissioni

Advanzia offre un metodo a saldo con commissioni pari a zero per le prime 7 settimane successive all’acquisto di un bene o di un servizio tramite POS. Per prelievi di contanti o per bonifici, viene applicato un tasso d’interesse nominale (TAN) fisso del 1,75%. Le carte sostitutive sono l’unica commissione aggiuntiva presente nel prodotto della carta YOU.


Esperienza utente

La grafica del sito o dell’app Mobile di Advanzia è mediocre secondo le recensioni del Play Store e di Google. Infatti, il punteggio assegnato all’app Mobile – per esempio – è di 3 stelle su 5. Rispetto alla struttura si notano dei miglioramenti, in ottica di comunicare meglio le informazioni essenziali in modo informale ma anche parzialmente professionale.


Processo di richiesta

L’attivazione della carta YOU con Advanzia può richiedere anche diverse settimane. Queste tempistiche non sono particolarmente comuni nel settore delle carte di credito, dove al massimo entro 1 settimana si riceve tutto il necessario per utilizzare il prodotto acquistato.


Ulteriori benefici

Advanzia, seppur registrata come banca, non offre alcun conto corrente né altra forma di credito o finanziamento. Gli extra presenti sono il conto deposito e le assicurazioni dei partner.


Vantaggi

  • TAN basso
  • Zero costi fissi
  • Possibilità di saldare fino a 7 settimane dopo un acquisto

Svantaggi

  • Supporto clienti poco professionale
  • Lentezza nel processo di richiesta del credito
  • Sito e App mobile con grafica poco professionale

Assistenza clienti

Seppur Advanzia è sbarcata di recente in Italia, si possono notare fin da subito delle lacune del supporto clienti. Questo ha subito diverse lamentele e recensioni negative in merito ai rimbalzi fra un ufficio e l’altro, oppure alla mancanza di professionalità A ogni modo, l’assistenza clienti è presente da telefono, da email e anche da videochat (in fase di apertura del conto).

In alto a destra, nel sito web, si trovano tutti i recapiti fondamentali per contattare i call center dell’assistenza – disponibile tutti i giorni, 24 ore al giorno. Sono molti i casi in cui i clienti non sono soddisfatti dell’assistenza ricevuta.

Dati societari

Nome aziendaleAdvanzia Bank S.A.
IndirizzoVia Chioggia N. 7 CAP 20125, Milano (MI)
Emailclienti@cartayou.it
Telefono800 761677
Cellulare e dall’estero0287133070

Orari dell’assistenza clienti

Lunedì00:00 – 23:59
Martedì00:00 – 23:59
Mercoledì00:00 – 23:59
Giovedì00:00 – 23:59
Venerdì00:00 – 23:59
Sabato00:00 – 23:59
Domenica00:00 – 23:59

TAEG e Commissioni

La banca Advanzia si concentra principalmente sul credito al consumo e nello specifico sulle carte di credito a basso plafond e quasi zero commissioni. Il limite di credito mensile si aggira intorno ai 1500€.

Le commissioni sono ridotte a zero per le prime 7 settimane seguenti l’acquisto con POS, mentre si attivano con un TANdel 21% annuale al momento di un prelievo in contanti o di un bonifico bancario. Per esempio, se l’intenzione è di ottenere del credito al consumo con un prestito di 1.500 euro dalla carta di credito, l’importo totale da pagare sarà di 1.676,04 €, di cui 176,04 € come costo del credito erogato.

In sintesi, Advanzia non chiede interessi per i pagamenti “rapidi” come al POS oppure online, mentre ottiene un profitto per bonifici o per prelievi di contanti.


Requisiti di Advanzia (Carta YOU)

  • Età superiore ai 18 anni
  • Residenza in Italia
  • Ottimo merito creditizio al CRIF (non specificato)
  • Reddito dimostrabile (dichiarazione dei reddito, 730, modello unico)

Esperienza utente

Il sito web di Advanzia da desktop è organizzato in modo piuttosto intuitivo. Invece, è meno funzionale il sito web da mobile o l’app stessa della banca. Seppur migliore dei siti, a livello strutturale, non si notano grandi cambiamenti nella grafica dell’app mobile – il punteggio medio assegnato su Play Store è di 3 stelle su 5.

Queste recensioni medie o negative delineano sicuramente un certo numero di clienti che ha provato il servizio, ma altrettanti che non si sono trovati particolarmente bene. Si possono trovare tutte le informazioni direttamente dal sito in modo piuttosto semplice.


Processo di richiesta

Il form per ottenere la carta di credito – uno di quei prestiti considerati facili – dovrebbe essere piuttosto veloce nella maggior parte dei casi. Per Advanzia, tuttavia, non sempre il processo è così fluido come appare all’inizio della schermata. Infatti, diversi clienti lamentano un sistema lento e macchinoso.

In ogni caso, dopo l’invio dei dati personali viene svolto un controllo del merito creditizio personale, grazie ad agenzie di credito come il CRIF. Questi controlli non rendono Advanzia un’opzione per chi è alla ricerca di prestiti senza controllo del CRIF.

Infine, l’email di conferma e l’invio effettivo di una carta di credito possono richiedere oltre 2 o 3 settimane.


Ulteriori benefici

Le carte di credito di Advanzia sono rivolte a 6 paesi europei (Italia, Spagna, Austria, Francia, Germania, Olanda) con un’offerta specifica per ognuno.

In Italia, come è stato visto durante questa recensione di Advenzia, si trova la Carta YOU. Questo prodotto non è l’unico offerto dalla banca, che attualmente mette a disposizione dei propri clienti anche dei conti deposito, comunque di solito poco performanti rispetto a prodotti simili della concorrenza.

Infine, Advanzia propone anche un’assicurazione di viaggio gratuita inclusa nel pacchetto con la carta di credito, mediante la partnership con delle compagnie assicurative.


Conclusione

Advanzia cerca di posizionarsi in una sola nicchia di mercato, quella del credito al consumo con le carte di credito a basso plafond, geo localizzando il proprio operato in 6 paesi europei.

In Italia, il prodotto commercializzato è la Carta YOU con un plafond medio di circa 1.500 € mensili. Il credito erogato si può definire “gratuito” per 7 settimane dopo l’acquisto online o con POS (da bonifico o per prelievi è presente già la commissione). A seguire questo periodo senza commissioni, è presente un tasso annuo nominale (TAN) del 21%. Il canone della carta è azzerato per sempre.

In definitiva, dopo le ricerche e le analisi svolte si sono riscontrate alcune difficoltà da parte di questa banca. In particolare, l’assistenza clienti, il sito web, l’app mobile e il processo di richiesta di una carta di credito sono giudicati peggiori in confronto al resto della concorrenza. È interessante l’assicurazione sul viaggio gratuita allegata nel pacchetto con la carta YOU.

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