Recensione di Compass

Informazioni su Compass

Compass offre diversi servizi con erogazione di credito ai propri clienti, dai prestiti personali alle carte di credito. Il denaro erogato da questa finanziaria è rivolto principalmente alle famiglie italiane che hanno in mente piccoli o grandi progetti di vita. Oltre a ciò, questa banca si posiziona anche come partner per altre attività imprenditoriali – sia piccole che grandi imprese.

I tassi d’interesse e le commissioni sono mediamente superiori alla concorrenza, con circa 7-13% di TAEG, anche se variano di volta in volta.

Il punto forte di Compass si trova nell’ampia scelta dei servizi offerti: cessioni del quinto, prestiti finalizzati, piccoli prestiti, carte di credito e così via. Di solito, i prestiti personali Compass si richiedono in una delle 160 filiali presenti in Italia, spesso avviando il processo direttamente online, oppure avviando il processo online, tramite il sito web Compass o su Matchbanker.

Assistenza clienti

Ogni giorno, 24 ore al giorno, è presente l’assistenza clienti di Compass dal numero verde. I recapiti telefonici per i clienti sono numerosi a seconda del servizio per cui chiamano l’assistenza – che sia un blocco della carta di credito o la richiesta di un nuovo prestito. Sono presenti alcune lamentele dei clienti che segnalano la possibilità esclusiva d’inviare alcuni documenti solo via FAX.

Talvolta, nonostante l’elevata disponibilità a livello di tempistiche, il supporto telematico risulta poco efficace per le procedure più complesse, come la gestione dei prestiti con cessione del quinto. Questo tipo di lavoro viene dato ai consulenti finanziari che accettano appuntamenti in filiale.

Dati societari

Orari dell’assistenza clienti

TAEG e Commissioni

I servizi della banca spaziano dai classici conti correnti fino ai finanziamenti più consistenti. Compass si è sempre concentrata sull’aspetto dell’erogazione del credito, dai piccoli prestiti veloci senza grandi garanzie alle forme di prestito finalizzate con maggiori controlli.

TAN e TAEG presentano una notevole differenza percentuale, che delinea la presenza di commissioni aggiuntive importanti come le spese d’istruttoria, il costo mensile per la gestione della pratica e l’invio dei documenti. Sul sito web di Compass è presente la simulazione di un prestito di 10.000 € con TAN, TAEG e tempistiche. In questo caso la trasparenza è piuttosto generica, con alcuni dati variabili che non permettono una chiara visione di quanto può essere la spesa complessiva per un certo tipo di prestito.

Le conseguenze dietro questi parametri approssimativi sono due. Innanzitutto, è possibile che vi sia un’attenta analisi da parte di Compass del caso specifico per il cliente, senza un’offerta di pacchetti standard. D’altra parte, potrebbero crearsi delle false aspettative nel consumatore per il prodotto ricercato.

Per finire, Compass offre tassi d’interesse nella media superiori ad altri istituti di credito, rendendo alcune opzioni dei propri prestiti personali poco competitive, se comparate con altre soluzioni.

Esperienza utente

Il sito web di Compass è ben fatto sia dal punto di vista grafico che strutturale, con colori e bottoni che esaltano le informazioni principali. Un beneficio importante menzionato da numerosi clienti riguarda l’app mobile nella sezione dei conti corrente e delle carte associate, anche se viene criticato leggermente di più l’aspetto dei prestiti personali. L’esperienza utente è resa meno piacevole nel momento in cui si vogliono risolvere certe questioni più specifiche, per cui è necessario contattare un operatore.

Come accennato in precedenza, a questo punto sarà necessario fissare un appuntamento e rivolgersi in filiale per risolvere i propri dubbi.

Processo di richiesta

Il processo di richiesta del prestito si avvia grazie a un simulatore per calcolare la rata del prestito in base ai tassi e alle condizioni offerte al momento da Compass. È possibile scegliere l’importo e la rata mensile in linea con la propria visione, per poi ricevere alcune offerte generali sui prestiti disponibili. In seguito, è necessario aggiungere alcuni dati personali, allegare dei documenti e inviare la domanda a Compass. Solitamente entro una giornata lavorativa si riceve un preventivo gratuito con caratteristiche più specifiche al caso richiesto.

Il processo per richiedere il prestito con Compass comincia online, anche se bisogna recarsi in una filiale per il confronto con un consulente dedicato e per la verifica delle condizioni contrattuali. Ovviamente, con l’appuntamento in filiale si allungano i tempi necessari per svolgere le pratiche burocratiche e ottenere dunque l’accredito sul conto.

Ulteriori benefici

Oltre ai classici prestiti per credito al consumo o la cessione del quinto, Compass offre alcune soluzioni anche per partite iva. Compass non è solo un istituto di credito, seppur questo ambito rimane il più gettonato nell’azienda. Difatti, questa Banca include servizi extra come il conto corrente, le carte di credito o il Servizio Plick. Quest’ultimo è interessante per chiunque abbia aperto un credito con Compass e desidera riscattare l’intero ammontare subito. Con alcuni click si può trasformare il credito nei confronti di Compass in un accredito sul proprio conto corrente.

Infine, sono disponibili numerose polizze assicurative in partnership con alcune assicurazioni. In questo caso le offerte spaziano dalle polizze per la casa a quelle per il credito erogato dall’istituto.