Si contano ben 12 società appartenenti al Gruppo Sella. Giusto per citarne alcune, le più popolari sono Hype, Sellalab, Fabrik e Sella Personal Credit. Sella mette a disposizione un’ampia gamma di servizi e prodotti, sino a finanziamenti milionari, ma anche prestiti veloci e personali, fino a 25.000 €. È possibile trovare dettagli e caratteristiche utili per individuare la soluzione per prestiti più adatti alle proprie esigenze in questa recensione.
Informazioni su Sella
Da numerose opzioni per leasing a una carta di credito, dai finanziamenti per partite iva agli investimenti su start-up e il trading – l’ampia gamma di servizi offerti da Sella è da sottolineare.
Tuttavia, i tassi d’interesse offerti dal gruppo sono generalmente superiori a quelli della concorrenza, anche se pur sempre competitivi. Tale svantaggio è in ogni caso controbilanciato dall’ottima solvibilità aziendale. Occorre selezionare con cura l’opzione più adatta alle proprie esigenze di credito, visto soprattutto l’ampio parco di scelte offerte da Sella.
Questa recensione sarà incentrata soprattutto su Sella Personal Credit per tale motivo, in quanto si tratta della società di Sella che si occupa di tutti i finanziamenti personali e i prestiti.
Riassunto della recensione
I numerosi servizi di qualità offerti fanno di Sella un gruppo molto rispettato in Italia. È possibile mettersi in contatto con l’assistenza clienti tramite diverse piattaforme negli orari indicati, sia da telefono che via Skype. La struttura del sito web e la sua grafica risultano professionali, fattore che contribuisce a un’ottima esperienza utente. Sella ha tuttavia dei costi maggiori rispetto alla concorrenza per quanto riguarda commissioni e tassi d’interesse. I benefici ulteriori che si possono trarre da Sella le permettono in ogni caso di competere con la maggior parte degli altri istituti di credito.
Assistenza clienti
L’assistenza clienti messa a disposizione da Sella è contattabile tramite email, telefono, Skype, chat sul sito e risponditore vocale interattivo (IVR). Risulta inoltre fra le più presenti per quanto riguarda la disponibilità e fra le più preparate a livello tecnico.
TAEG e Commissioni
I servizi di Sella rispondono alle esigenze di un pubblico ampio. Tra esse spiccano carte di credito, prestiti personali, finanziamenti per start-up e altro ancora. Un punto a sfavore sono le commissioni e i tassi d’interesse, lievemente più alti rispetto a buona parte della concorrenza. L’alta qualità dei servizi offerti da Sella e la sua storica affidabilità come gruppo giustificano tuttavia i costi aggiuntivi.
Esperienza utente
Il sito web di Sella risulta molto professionale per via di una grafica intuitiva e di una struttura ben organizzata. L’applicazione per dispositivi mobili è tuttavia oggetto di discussione, per via di numerose difficoltà riscontrate per diversi bug. La situazione pare comunque star migliorando, soprattutto grazie a frequenti aggiornamenti tecnici messi a disposizione dal gruppo.
Processo di richiesta
A seconda dell’importo richiesto le tempistiche per i finanziamenti con Sella possono variare, anche soprattutto in base a fattori come l’ente giuridico alle spalle e il motivo della richiesta. Tramite una procedura completamente online è possibile richiedere prestiti personali fino a 25.000 € e con accredito già da dopo 48 ore dall’accettazione della domanda, con il servizio “Prontotuo”.
Ulteriori benefici
I grandi benefici ulteriori del Gruppo Sella spaziano dai centri di contatto fra imprese e start-up per promuovere modelli di business ecosostenibili ai più semplici conti correnti. Inoltre, per quanto riguarda il comparto prestiti personali, sono presenti numerose carte di credito, linee rateali, consolidamento debiti e assicurazioni. Il tutto è messo a disposizione tramite la società Sella Personal Credit.
Sella prestiti personali
Sella
| Importo del prestito | 2.000 – 25.000 € |
| Durata | 12 – 120 mesi |
| Tasso percentuale annuo | Da 7.24 % |
| Età | 18 anni |
Vantaggi
- Ampia selezione di finanziamenti e prestiti
- Customer care professionale e disponibile su numerose piattaforme
- Molti servizi aggiuntivi tramite le 12 società del Gruppo Sella
Svantaggi
- Diversi bug nell’applicazione mobile
- Commissioni e tassi mediamente maggiori rispetto alla concorrenza
Assistenza clienti
Il customer care di Sella risulta ottimo per chi necessita di aiuto. Le operazioni a distanza e le problematiche riscontrate possono essere trattate tramite i diversi canali messi a disposizione dal gruppo, che sono numerosi. Fra questi, è possibile chiedere aiuto in maniera semplice e veloce tramite email, chat online e diversi numeri di telefono. L’assistenza clienti annovera fra i suoi punti di forza la grande professionalità degli operatori incaricati, con cui è possibile comunicare in maniera specifica in base al servizio per cui serve aiuto.
Si segnalano inoltre le videochat di consulenza online, rese possibili tramite Skype dalle ore 10.00 alle ore 16.00. Il risponditore vocale interattivo (o IVR) è attivo 24 ore su 24, lo si può utilizzare per numerosi servizi attuabili in maniera self-service ed è accompagnato da un pratico manuale d’utilizzo.
Le informazioni del caso si trovano sul sito web del Gruppo Sella, nella pagina “contatti”. L’assistenza clienti di Sella risulta fra le migliori dei vari istituti di credito italiani, grazie soprattutto a recensioni positive nella gran parte dei casi.
Dati societari
| Nome aziendale | Banca Sella S.p.A. |
| Indirizzo | Pz. Gaudenzio Sella, 113900, Biella |
| info@sella.it | |
| Telefono | 800.295.571 |
| Telefono dall’estero | +39 015.2434645 |
Orari dell’assistenza clienti
| Lunedì | 07:30 – 22:00 |
| Martedì | 07:30 – 22:00 |
| Mercoledì | 07:30 – 22:00 |
| Giovedì | 07:30 – 22:00 |
| Venerdì | 07:30 – 22:00 |
| Sabato | 08:00 – 20:00 |
| Domenica | 08:00 – 20:00 |
TAEG e Commissioni
Il Gruppo Sella offre tantissimi servizi in ambito finanziamenti, prestiti e investimenti per imprese o start-up – come già sottolineato in precedenza. TAEG e TAN di Sella per i prestiti personali risultano generalmente in linea con quelli della concorrenza, o lievemente più alti.
La missione di Sella è erogare finanziamenti d’ogni tipo, attraverso un ampio parco di offerte, accessibile tramite la società controllata Sella Personal Credit. Carte di credito private e linee di credito rateali sono solo alcune delle opzioni messe a disposizione, a cui si aggiungono servizi come prestiti personali e finalizzati e prestiti con cessione del quinto.
I tassi di interesse contenuti contribuiscono a agevolare il TAEG finale bilanciando le commissioni fisse, che sono invece piuttosto alte. La trasmissione dei dati e l’invio dei documenti da una filiale all’altra di Sella è il motivo alla base di tali elevati costi fissi (il gruppo conta oltre 300 filiali in Italia). La trasparenza del gruppo è favorita dalle chiare proiezioni su TAEG, TAN, rate e importi massimi erogabili, e dai numerosi fogli informativi che Sella mette a disposizione.
Requisiti di Sella
- Età compresa tra i 18 e i 75 anni
- Avere residenza in Italia
- Avere un conto corrente intestato a proprio nome
- Disporre di un reddito dimostrabile
- Avere un garante (eventualmente)
Esperienza utente
Le numerose divisioni aziendali da subito facilmente accessibili in base alle proprie esigenze fanno del sito di Gruppo Sella un portale web ben strutturato. Al senso di affidabilità e sicurezza associato al gruppo contribuisce la scelta dei colori nero, bianco e blu, che rende inoltre l’esperienza utente scorrevole facilitando la leggibilità del testo. La sobrietà dei font e della grafica rendono le pagine del sito web molto professionali e semplici.
I frequenti bug e le difficoltà nell’utilizzo segnalate da alcuni utenti costituiscono d’altra parte un punto a sfavore di Sella. La situazione pare tuttavia star migliorando grazie ad aggiornamenti frequenti.
Processo di richiesta
Accedendo all’apposita sezione di Gruppo Sella è possibile richiedere finanziamenti, che sono divisi per categorie quali leasing, prestiti personali, prestiti Business e prestiti Corporate. Le modalità di accesso al credito e le relative tempistiche variano a seconda di diversi fattori, in particolare il motivo della richiesta.
Il servizio “Prontotuo” rende possibile accedere in maniera facile e intuitiva a prestiti fino a 25.000 €, tramite un processo interamente online che permette di ottenere il credito entro 48 ore dall’esito positivo della valutazione. In caso di prestiti superiori o investimenti consistenti in imprese le tempistiche tendono ad allungarsi.
Ulteriori benefici
Le ben 12 società controllate da Gruppo Sella S.p.A. sottolineano la sua portata e come esso sia fra i più grandi gruppi bancari presenti in Italia. Esse si dividono in base a opzioni come private banking, ecosistemi innovativi, servizi specifici per investimenti e open finance.
La sola divisione Sella Personal Credit offre numerosi servizi che spesso i competitor non mettono a disposizione. Le linee di credito rateali, l’app specifica per finanziamenti attivi, le carte di credito privative e quelle a tasso zero risultano fra le opzioni più interessanti.
Attraverso i consulenti qualificati del gruppo è infine possibile consolidare i propri debiti in singole rate mensili, senza tener conto che siano stati contratti con Sella o meno.
Conclusione
Gruppo Sella spicca rispetto alla sua concorrenza per via dell’ampia gamma di servizi offerti e per la loro qualità. L’alta solvibilità rispetto ad altre banche e la fiducia riponibile in questo gruppo permettono di bilanciare i costi.
Contraendo un prestito con Sella è possibile accedere a numerosi benefici, dovuti soprattutto alla forte professionalità e preparazione degli sviluppatori dei prodotti, dei consulenti bancari e dell’assistenza clienti, ma supportati anche dalla visione strategica e sostenibile del gruppo.
In definitiva, per chi ancora ha dubbi o vuole schiarirsi le idee prima di scegliere l’opzione per sé per l’accesso al credito, Sella risulta fra le banche più appetibili.
Recensioni dei clienti su Trustpilot
Visualizza le ultime recensioni disponibili su Trustpilot di Banca Sella
3.9
Ottima banca
Buona sera. Da anni sono cliente banca Sella. Mi sono sempre trovata bene. Alcuni giorni fa ho stipulato una nuova polizza per infortuni presso la sede di Alpignano e mi sono trovata veramente bene. La signora Elena Occhi è stata davvero un valido aiuto, estremamente competente e professionale, attraverso spiegazioni chiare ed eloquenti mi ha accompagnato nella scelta del prodotto migliore rispetto alle mie esigenze. Una banca che è a misura di persona, in cui lavorano professionisti gentili e competenti. Irma L.
Non solo online
Il recente problema informatico, seppur grave, che ha colpito i sistemi della banca ha tuttavia messo in evidenza quanto ancora sia importante il “capitale umano” nella soluzione dei problemi. Devo riconoscere l’efficienza della filiale di Arezzo nel dare risposte e soluzioni al cliente (nella fattispecie azienda) e la puntualità della banca nell’ottemperare a quanto, nel momento di difficoltà, aveva garantito. Grazie a ciò l’operatività è stata garantita e nessun costo accessorio è stato lasciato in carico al cliente. Bravi.
Sella Expertise mutuo
Volevo lasciare questo commento sulla mia recente esperienza con Sella Expertise. Sono un cittadino britannico che vive e lavora in Italia e ho recentemente acquistato una casa utilizzando un mutuo di Banca Sella. Tutto è stato completato con Sella Expertise, attraverso l’app Sella, Whatsapp e per telefono. Il personale è stato sempre molto disponibile e incredibilmente utile, soprattutto in considerazione del fatto che l’italiano non è la mia prima lingua e che si trattava della mia prima esperienza di acquisto di una casa in Italia. Il servizio di Sella Expertise è fantastico e se hai bisogno di un mutuo ma non vuoi rivolgerti a una filiale tradizionale o semplicemente non vivi abbastanza vicino a una filiale di Banca Sella, non esiterei a rivolgerti a loro. Un ringraziamento particolare va a Francesco e Veronica che sono stati sempre disponibili, gentili e di grande aiuto.
