SEB eller Skandinaviska Enskilda Banken en av de äldsta bankerna i Sverige och har verkar på den svenska marknaden i över 150 år. Man erbjuder en rad av olika finansiella tjänster till en ganska bred kundskara.
I följande guide så kommer vi att fokusera mer ingående på SEB som ett led i att hjälpa dig lättare fatta rättmätiga och rationella beslut kring huruvida långivaren i fråga lämpar sig just för dina behov.
Om SEB
Den Skandinaviska Enskilda Banken erbjuder i nuläget en enda form av privatlån som man valt att döpa till ”Den Enkla Lånet”. Vi kommer härnäst att diskutera låneformen lite mer ingående för att göra dig införstådd med det hela samt hjälpa dig avgöra huruvida den lämpar sig just för dina behov.
Den Skandinaviska Enskilda Banken erbjuder i nuläget en enda form av privatlån som man valt att döpa till ”Den Enkla Lånet”. Vi kommer härnäst att diskutera låneformen lite mer ingående för att göra dig införstådd med det hela samt hjälpa dig avgöra huruvida den lämpar sig just för dina behov.
SEB Enkla Lånet
Det enkla lånet erbjuder dig möjligheten att ansöka om privatlån med förmånliga och konkurrenskraftiga villkor. En aspekt värd att nämna i sammanhanget är att du ökar sannolikheten för att få igenom lånet betydligt om du har en medsökande som stärker din nuvarande kreditvärdighet.
Lånet i fråga är egentligen i grund och botten ett privatlån utan krav på säkerhet. Den kan även inom sammanhanget benämnas som blancolån, snabblån och en rad andra synonymer vilka i grund och botten implicerar på en och samma sak.
Räntan som erbjuds för det enkla lånet varierar och baseras främst på din kreditvärdighet. Rent konkret så får du bättre ränta ju bättre kreditvärdighet som du kan påvisa och vice versa.
Sammanfattning av recension
För att inleda diskussionen så vill vi först ta reda på vad konsumenterna anser om kundtjänsten & prissättningen hos, samtidigt som vi tar reda på hur de förhåller sig till bankens konkurrenter.
Det hela slutar dock inte där utan vi önskar även ta reda på vad konsumenterna anser om den generella användarupplevelsen hos SEB. Sist men inte minst så kommer vi även att utvärdera huruvida det förekommer andra aspekter vilka vi anser vara av värde och som du bör ha kännedom om.
Kundtjänst
Konsumenterna upplever att SEB tillhandahåller en kompetent och snabb kundtjänst vilken även kan nås på flera olika sätt. Man tillhandahåller även support genom telefon, 24-timmar om dygnet, något som många uppskattar enormt.
Pris
De priser som appliceras uppfattas av konsumenterna ligga i paritet med de priser som deras konkurrenter tillämpar. Konsumenterna gillar även det faktum att man kan få igenom lånet enklare om man har en medsökande vill säga.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen hos SEB upplevs som mindre bra, där konsumenterna upplever främst att webbplatsen uppfattas som svårnavigerad och riktigt komplicerad när det kommer till att hitta den information som man letar efter.
Behandlingstid
Behandlingstiden som appliceras för varje låneansökan ligger i genomsnitt på 4-5 dagar, något som många finner oacceptabelt, särskilt med tanke på att man ofta behöver tillgång till likvida medel per omgående.
Andra fördelar
SEB erbjuder en form av låneskydd som täcker upp för den månadskostnad som du för närvarande betalar för ditt lån om du skulle bli sjukskriven under långa perioder, bli arbetslös eller få en nedsatt arbetsförmåga.
SEB lån
| Lånebelopp: | 20 000 – 350 000 kr |
| Loan duration: | 2 – 10 år |
| Effektiv ränta: | 3,80 – 11,10 % |
Fördelar
- Du kan låna höga belopp utan att för delen behöva tillhandahålla en form av säkerhet
- Man erbjuder ganska förmånlig ränta för privatlånet i jämförelse med konkurrenterna
- Du kan teckna deras låneskydd som täcker upp för dig vid sjukdom & förlust av inkomst
Nackdelar
- Man har ganska höga krav när det kommer till din årsinkomst
- Den ränta som du blir erbjuden baseras helt på din kreditupplysning
- Du får ej ha några betalningsanmärkningar när du ansöker om ett lån hos SEB
Kundtjänst
Den Skandinaviska Enskilda Banken ligger i framkant när det kommer till kundtjänsten. Man erbjuder flera olika kanaler för att komma i kontakt med banken där de primära utgörs av telefon, chatt och de sociala medierna.
Man har även gjort det möjligt att komma i kontakt med kundtjänsten genom den populära appen Whatsapp, något som för övrig tillhör ovanligheterna, framför allt när det kommer till bankvärlden.
Du kan dock (till stor förvirring) ej skicka e-post till kundtjänsten, istället så blir du hänvisad till en av de kontaktvägarna vilka vi nämnde initialt. Dock så anser några att det hela kompenseras av att man tillhandahåller en 24-timmar support per telefon, under veckans alla dagar!
Företagsinformation
| Företag | Skandinaviska Enskilda Banken AB |
| Adress i Sverige | 106 40 Stockholm |
| E-post | n/a |
| Telefon | (+46) 771 36 53 65 |
Öppettider för kundtjänst
| Måndag | 00:00 – 24:00 |
| Tisdag | 00:00 – 24:00 |
| Onsdag | 00:00 – 24:00 |
| Torsdag | 00:00 – 24:00 |
| Fredag | 00:00 – 24:00 |
| Lördag | 00:00 – 24:00 |
| Söndag | 00:00 – 24:00 |
Pris
Vi är eniga om att SEB ligger i paritet när det kommer till den prismässiga aspekten med det som konkurrenterna tillämpar för samma typ av lån. Vidare då anses det att banken tillämpar adekvata och marknadsmässiga prisnivåer när det kommer till det privata lånet.
Tyvärr så är det ganska svårt att hitta adekvat information kring den rådande prissättningen för bankens privatlån, främst på grund av att webbplatsen uppfattas som ytterst rörig och svårnavigerad.
Som en sista frågeställning så ville vi ta reda på huruvida banken är transparent kring prissättningen, något som vi anser delvis besvarat, främst på grund av svårigheten att hitta adekvat information kring det hela.
SEB krav
- Du ska ha fyllt 18 år vid tiden som du ansöker om ett privatlån hos SEB.
- Du ska kunna uppvisa en deklarerad årsinkomst på minimum 190 000 kr/år.
- Du får heller inte ha några betalningsanmärkningar vid tiden för din låneansökan.
- Du får ej ha några kvarstående skulder registrerade hos Kronofogden.
- Du måste ha varit folkbokförd i Sverige under minst 24 månader.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen hos SEB upplevs som adekvat när det kommer till låneansökningar. Man är framför allt nöjda med att man både kan signera låneansökningar och tillhörande dokument med hjälp av ett BankID.
På minussidan så uppfattas webbplatsen som ganska svårnavigerad och komplex. Man upplever att det inte alltid är lätt att förstå vad man ska klicka på för att hitta till den adekvata sektionen.
Några definiera det hela i form av en labyrint där tillgängligheten av den massiva informationen i kombination med en förhållandevis rör webbplats gör att användarvänligheten blir sämre än vad man förväntar sig hos en bank av SEB kaliber.
Behandlingstid
Den behandlingstid som appliceras för ett privatlån hos SEB anses ligga i paritet med det som konkurrenterna tillhandahåller. Enligt banken i fråga så ska ej det hela ta mer än 24-timmar att genomföra.
Medan konsumenterna accepterar i de flesta fall behandlingstiden på 24-timmar så är man helt oförstående till varför det tar 4-5 dagar att få ett beviljat lån utbetalt till den valda bankkontot.
För att strö salt i såret så kan det ta upp till 10 arbetsdagar för pengarna att landa på ditt bankkonto om du inte har ett SEB-bankkonto vill säga, något som många inte kan förlikas vid. Betyget blir således därefter ganska lågt.
Andra fördelar
Låneskyddet är en form av försäkring som erbjuds i form av en tilläggstjänst och ämnar täcka upp vid nedsatt arbetsförmåga, blir långtidssjukskriven eller om du har oturen att bli av med din nuvarande anställning.
I skrivande stund så täcke SEB-låneskydd upp för alla dina kostnader för de lån som du har hos banken i fråga till en kostnad upp till 15 000 kr per månad, inkluderat kostnaden för räntan och associerade avgifter.
Slutsats
SEB är en av de största och äldsta bankerna på den svenska marknaden. Banken erbjuder idag flera olika typer av lån till en adekvat och marknadsmässig prisnivå. Många upplever att den långa behandlingstiden är något som ej ligger i paritet med en bank av SEB kaliber.
Man önskar således att banken ser över sina rutiner och kortar ned dessa i den mån som det är möjligt istället för att konsumenterna ska behöva vänta 4-5 dagar från att pengarna landar på deras bankkonto.
Det som lyfter det totala betyget är det faktum att SEB tillhandahåller kundsupport, 24-timmar om dygnet, alla dagar i veckan, 365 dagar om året.
