Svea är en av de prominenta aktörerna på den svenska lånemarknaden. Man har verkat inom branschen under mer än tre decennier och erbjuder idag ett brett utbud av olika produkter.
Man fokuserar dock på att erbjuda deras flaggskepp i form av skräddarsydda ”privatlån” till den breda skaran av svenska konsumenter. Man var även en av de första med att introducera samlingslån, inklusive lån vilka riktar sig specifikt till konsumenter med betalningsanmärkningar.
Om Svea
Svea fokuserar som vi redan nämnt på att erbjuda olika former av privatlån. Idag så har man privatlån i en rad olika segment, där flaggskeppen utgörs av samlingslån, konsumentlån och lån till individer vilka har en eller flera betalningsanmärkningar i bagaget.
Härnäst så ska vi ägna en kort stund åt att belysa de olika typerna av lån för att göra det enklare för din del att förstå hur dessa är tänkta att fungera i praktiken. Vi listar även de lånetak vilka du kan ansöka om när det kommer till lånen i fråga!
- Samlingslån – Är en låneform som öronmärks för att lösa smålån och andra högkostnadskrediter. Du förväntas således använda ett samlingslån för att baka in alla de mindre lån till en enda till en betydligt lägre månadskostnad.
- Konsumentlånet – Är i själva verket en anpassad form av privatlån. För att kunna ansöka om ett konsumentlån hos Svea så får du inte ha några aktiva betalningsanmärkningar där du även måste kunna uppvisa en deklarerad årsinkomst för det gångna året på minst 120 000 kr.
- Lån med betalningsanmärkningar – Är precis som det låter, lån vilka erbjuds till konsumenter med en eller flera betalningsanmärkningar. Du kan välja att ansöka om lånet utan att behöva påvisa en form av säkerhet för lånet i fråga.
Sammanfattning av recension
Vi inleder diskussionen genom att först ta reda på vad konsumenterna anser om kundtjänsten & de priser som tillhandahålls. Vi vill även ta reda på hur transparenta man är när det kommer till prissättning samt hur enkelt/svårt det är att hitta adekvat information kring det hela.
Vi kommer dock inte att stanna där utan kommer också att ta reda på vad man i överlag anser om användarupplevelsen. Sist men inte minst så önskar vi också ta reda på hur lång tid det tar att behandla en låneansökan!
Kundtjänst
Kundtjänsten hos Svea upplevs i överlag som kompetent där konsumenterna framförallt lyfter fram det faktum att man per omgående kan besvara ganska komplexa frågetävlingar. Man är dock mindre nöjda med att Svea håller öppet för kundsupporten endast under vardagar och ej under helger samt röda dagar.
Pris
Priserna som Svea erbjuder för sina olika typer av lån uppfattas av konsumenterna hålla en marknadsmässig nivå. Svea erbjuder även räntegaranti, något som uppfattas som ytterst tillfredsställande, speciellt om man lyckas hitta samma erbjudande till ett lägre pris.
Användarupplevelse
Själva användarupplevelsen upplevs enligt i överlag som positiv. Man är dock inte nöjd med komplexiteten hos webbplatsen eftersom man anser att den är ganska svår att navigera igenom, samtidigt som långivarens egna definitioner av de vanligaste lånetyperna gör det svårt att hitta adekvat information.
Behandlingstid
Den tid som Svea behöver för att behandla en låneansökan är ej tydligt definierad i de riktlinjer som återges för lånetyperna. Man vittnar dock om varierande behandlingstider där man menar på att det hela kan ta allt ifrån några minuter men ända upp till flera timmar, beroende på tiden för när man ansöker om lånet i fråga.
Andra fördelar
Vi berörde redan det faktum att Svea erbjuder räntegaranti för alla sina lånetyper. Det hela gör det möjligt att få ner räntan för lånet i fråga, förutsatt att man lyckas hitta en liknande erbjudande hos en av deras konkurrenter vill säga.
Svea lån
| Lånebelopp: | 10 000 – 400 000 kr |
| Loan duration: | 24 – 180 månader |
| Effektiv ränta: | 5,79 – 25,95 % |
Fördelar
- Ansök om ett lån även om du råkar ha en eller flera aktiva betalningsanmärkningar
- Nyttja den räntegaranti som erbjuds av Svea för att få ner kostnaden för lånet
- Ansök om ett lån utan säkerhet genom att använda dig av ett BankID
Nackdelar
- För att få ansöka om ett lån så måste du ha deklarerat minst 180 000 kr det gångna året
- Du måste vara 20 år fyllda för att kunna ansöka om ett lån hos Svea bank
- En medsökande måste ha en deklarerad inkomst på minst 90 000 kr för det gångna året
Kundtjänst
Många upplever i överlag kundtjänsten som tillmötesgående, kompetent och kunnig när det kommer till de frågeställningar som de kan tänkas ha kring typerna av lån som Svea tillhandahåller.
Man har dock svårt att smälta det faktum att kundtjänsten endast håller öppet under vardagarna, något man menar komplicerar det hela eftersom många måste prioritera sitt jobb till förmån för sina privata bankärenden.
Man skulle vilja se en kundtjänst i likhet med den som konkurrenterna erbjuder i from av 24-timmar, där man själv kan välja när man önskar komma i kontakt med en adekvat handläggare för att få svar på sina frågor.
Du kan även välja att kontakta supporten per e-post, dock så menar några att svarstiderna varierar markant, beroende på tiden när man skickar in sina förfrågningar men också under vilken dag man väljer att göra så.
Betyget blir ganska lågt främst på grund av att några är missnöjda över det faktum att man har ganska korta öppettider när det kommer till kundsupporten, samtidigt som man ej erbjuder möjligheten till att chatta eller komma i kontakt med Svea genom sociala medier.
Företagsinformation
| Företag | Svea |
| Adress i Sverige | Svea Ekonomi, Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna |
| E-post | info@sveadirekt.se |
| Telefon | (+46) 8 735 29 40 |
Öppettider för kundtjänst
| Måndag | 09:00 – 16:30 |
| Tisdag | 09:00 – 16:30 |
| Onsdag | 09:00 – 16:30 |
| Torsdag | 09:00 – 16:30 |
| Fredag | 09:00 – 16:00 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |
Pris
Vi inleder det hela genom att konstatera det faktum att de låneprodukter som diskuteras initialt i denna guide vilka erbjuds av Svea kommer med adekvata och marknadsmässiga räntor.
Långivaren erbjuder även sina kunder möjligheten att använda sig av deras räntegaranti, något som i själva verket innebär (som redan diskuterats) att du får samma ränta hos Svea för lånet i fråga, förutsatt att du lyckas hitta erbjudandet hos en av deras konkurrenter vill säga.
Det kan dock vara svårt för en vanlig konsument att hitta relevanta priser för de lånetyper som tillhandahålls, främst på grund av att webbplatsen uppfattas som onödigt komplicerad och svårnavigerad.
Vår sista fråga innebär att ta reda på huruvida långivaren faktiskt är transparent gällande sin prissättning. Vi uppfattar dock att det hela är svårt att besvara på grund av svårigheten att hitta adekvat information.
Svea krav
- Du måste ha fyllt minst 20 år.
- Du måste ha varit folkbokförd i Sverige under minst 36 månader.
- Du måste ha en deklarerad inkomst på minst 180 000 kr per år.
- Du måste ha en medsökande som har minst 90 000 kr per år i deklarerad inkomst.
- Du måste ha en fläckfri kreditvärdighet utan betalningsanmärkningar (gäller Svea- och Samla-lån).
Användarupplevelse
Många är i överlag positivt inställda till användarupplevelsen hos Svea. Framförallt så trycker man på ansökningsprocessen som man anser vara ganska enkelt och snabb att ta sig igenom.
På minuskontot så är man inte helt nöjda med utformningen av webbplatsen eftersom man finner det svårt att hitta relevant information gällande prissättning och andra element vilka berör lånet man planerar att ansöka om.
Det hela blir inte enklare på grund av att man även använder sig av egna definitioner för populära typer av lån. Exempelvis så har man döpt ett privatlån i form av Svealån, något som försvårar det hela ytterligare.
Behandlingstid
Den behandlingstid som krävs för en låneansökan varierar beroende på vilken konsument som man tillfrågar. Man rapporter exempelvis tider från några minuter upp till flera timmar, där inget specifikt mönster kan uttydas till varför det hela tar så lång tid.
Det finns en potentiell flaskhals när det kommer till behandlingstiden. Enligt den data som vi förfogar över så tenderar mindre lånebelopp ta kortare tid varav högre lånebeloppet kräver en längre handläggningstid.
Andra fördelar
Långivaren erbjuder en form av försäkring som man benämnt för Låneskydd. Den är tänkt att aktiveras när du får svårt att återbetala lånet på grund av sjukdomsfall eller om du har råkat bli av med jobbet under en period längre än 30 dagar.Detta låneskydd täcker alla de kostnader som associeras med lånet upp till 12 månader samt till en summa på totalt 9 000 kr för varje månad. Som konsument så kan du teckna denna produkt i form av en tilläggsförsäkring. Den erbjuds även till alla som fyllt 20 år upp till de som ännu ej fyllt 65.
Slutsats
Svea har verkat på den svenska lånemarknaden under decennier, där man gjort sig känd för att erbjuda lån även till de som kanske inte har den mest stabila privata ekonomin för närvarande, framför allt när det kommer till individer med betalningsanmärkningar.
Man erbjuder även räntegaranti till sina kunder, något som innebär att dom du lyckas hitta ett likvärdigt lån till en mindre kostnad hos en av deras konkurrenter så matchar de erbjudandet helt utan extra kostnad.
Vissa tror att Svea skulle kunna förbättra sina lån om man fokuserat på att utöka tiderna för support till att även ha öppet under helger och röda dagar!
