Reseña de Crezu

Sobre Crezu

Crezu es una entidad no financiera marca comercial de Fininity LTD, con sede en Estonia, y que ofrece sus servicios online a clientes en España. Como tal, no es una proveedora de préstamos ni de créditos, por lo que las condiciones que vemos o recibimos de su parte no son propias sino de terceras entidades. Crezu está presente en más de 10 países, entre ellos México, Colombia, Argentina, Chile o Perú.

Crezu ha realizado un trabajo previo de conexión con entidades prestamistas fiables, desde bancos a empresas privadas financieras, para conjugar todas sus ofertas en el sistema, con las mejores condiciones posibles. Estamos hablando de prestamistas con reputación probada y muy conocidas. Eso permite que Crezu reciba las solicitudes de sus usuarios y estudie ofertas de esos prestamistas, escogiendo los que mejor se ajusten a las necesidades de los clientes y a su perfil. La propuesta de valor de Crezu es ese trabajo íntegro por su parte, para ahorrarle tiempo y dinero a sus usuarios, que se benefician de esto de forma gratuita.

Crezu ofrece préstamos personales para todo tipo de objetivos, con importes de 100 euros hasta 10.000 euros en un plazo de devolución medio – corto (de 1 a 3 meses). La buena noticia es que algunas combinaciones de importe y plazo permiten conseguir préstamos al 0% TAE. El contrato de préstamo se celebra con la entidad de la oferta directamente.

Servicio de atención al cliente

Crezu es una página web que no tiene modo de contacto ni servicio de atención al cliente, excepto en el caso que quieras dar de baja tus datos del sistema de acuerdo con tus derechos de protección de datos personales.

Al ser una entidad intermediaria, a diferencia de prestamistas tradicionales, no necesita disponer de atención al cliente porque sus usuarios no deberían necesitar contactar con Crezu. En caso de que dichos usuarios contraten un préstamo, deberán hablar directamente con la entidad tercera que se lo ha ofrecido, no con Crezu.

Cuando usamos Crezu es como si estuviésemos utilizando un buscador, sólo que éste trabaja para nosotros buscándonos las mejores ofertas a partir de una validación previa de nuestros datos y nuestro perfil financiero. Esto es gratuito, no implica ninguna obligación, por lo tanto, no acarrea ninguna transacción y no deberíamos necesitar un contacto en ningún momento.

La página web de Crezu, aunque simple, tiene un blog de educación financiera, una sección sobre cómo funciona Crezu y el resto de documentos de términos y condiciones o política de privacidad, además de la información de la empresa.

Información de la empresa

Disponibilidad del servicio de atención al cliente

TAE y comisiones

Crezu no es una prestamista, así que la TAE que podemos visualizar en las ofertas no es propia de ellos sino que es emitida por las terceras entidades financieras de las que Crezu encuentra sus mejores ofertas para ti.

En ese sentido, no es de extrañar que Crezu ofrezca promociones y préstamos de entidades financieras fiables con una TAE variable que puede ir desde el 0% hasta el 36%. Al final, la TAE también depende del importe, del plazo, de tu perfil financiero y del objetivo para el que necesitas el dinero, así que estas cifras son estimatorias.

La parte interesante es que Crezu indica que la TAE empieza en el 0%, por lo que según ellos es posible conseguir un préstamo de pequeño importe (hasta 300€) sin intereses, totalmente gratis, a devolver en un plazo corto (1 o 2 meses). Se trata pues de una opción de préstamos sin intereses que puede ser de gran interés para aquellos imprevistos de última hora.

Adicionalmente, Crezu nos indica que cualquier tipo de persona está invitada a enviar solicitud y que ello no encarecerá el préstamo, sea que esté en ASNEF o que no tenga nómina o un mal historial crediticio. En muchos casos, este tipo de perfiles sólo pueden obtener una TAE elevada, pero no parece ser el caso con Crezu.

Experiencia de usuario

Con Crezu la experiencia de usuario es positiva, fácil y sin complicaciones, motivo por el cual no existe ni es necesario que la entidad tenga servicio de atención al cliente. Con una web fácil de navegar, intuitiva y directa, encontramos sólo secciones dedicadas a la página principal con el simulador, a un blog educativo, a cómo funciona el servicio y a qué es esta empresa.

Según los datos que ofrece la propia empresa, Crezu ha ofrecido más de 810.000 préstamos, y el tiempo medio de procesamiento de solicitudes es de 14 minutos. Se afirma que el 94% de dichas solicitudes son aprobadas, y que la valoración de sus clientes es positiva en un 86% de los usuarios totales. Habría que ver el nivel de satisfacción con los prestamistas con los que Crezu conecta, pero en cualquier caso son cifras positivas.

Crezu carece de app móvil, todo el proceso se hace desde su página web, que encontramos únicamente en español.

Solicitud de préstamos

La solicitud de un préstamo online en Crezu implica un procedimiento 100% sin papeleos y que se puede completar en unos 5 minutos en total. Para empezar hay que viajar a su página web y utilizar el simulador donde indicaremos el importe que necesitamos en préstamo.

Crezu nos conduce a un formulario donde introducir datos de contacto, desde nombre y apellidos a teléfono y email, pasando por el DNI, la fecha de nacimiento y la finalidad del crédito que queremos. Entre las opciones, vacaciones, viajes, pagar el IRPF, reunificar deudas, reparaciones y otros. Rellena todo hasta que esté completo y envíalo.

Debes saber que rellenar el formulario no es vinculante para ti ni te obliga a contratar ninguna de las ofertas que recibas en el correo en los próximos 5 minutos. Si has cambiado de idea o necesitas otro importe dentro de 100 euros a 10000 euros, a 90 días máximo, puedes volver a empezar.

Crezu realiza una valoración de tu perfil y lo contrasta con las ofertas disponibles. Sólo recibirás ofertas que potencialmente podrías aceptar y ver aprobadas en un 94% de probabilidades, así que son muy elevadas. Las recibirás por email. Valóralas y si te decides, podrás contratar tu préstamo directamente con la entidad prestamista elegida.

Ventajas adicionales

Crezu centra todos sus esfuerzos en la intermediación financiera y no en ser un proveedor de servicios finales, por lo que no encontramos ventajas adicionales en esta entidad.

Es importante destacar que el servicio de Crezu es gratuito para sus usuarios, por un lado, y que por el otro el servicio de Crezu no encarece el precio final del préstamo. Así, el hecho de usar Crezu para encontrar una oferta ventajosa no implica que sea más cara en ningún caso que si el usuario se dirigiese directamente a la web de esa entidad. Al contrario, con Crezu puede ser posible obtener incluso alguna promoción especial.

A partir de ahí Crezu sólo trabaja con entidades capaces de devolver una oferta vinculante en 5 minutos que, de ser aceptada con sus condiciones propuestas, implica que el dinero viaja a la cuenta del usuario de forma inmediata, como los mejores préstamos online en el acto. Por lo demás, Crezu tiene una web simplificada, que informa adecuadamente de todo y que dispone de un sistema para dar de baja nuestros datos personales si ya hemos terminado con esta financiación.