Evaluación de ING Direct
En el equipo LoanScouter, hemos dedicado el tiempo necesario para analizar todos los bancos y entidades prestamistas de nuestra lista. Así podremos detallarte toda la información que necesitas para encontrar tu préstamo perfecto. Te presentamos todas las características y condiciones de los préstamos de ING, así como las opiniones de sus clientes y los datos de contacto. Hemos evaluado a esta entidad de manera objetiva y esperamos que te sirva de utilidad para encontrar un préstamo que se adapte a tu situación específica.
Acerca de ING
El grupo ING es una multinacional de origen holandés que ofrece servicios bancarios y financieros. ING está presente en España desde el año 1978 y como misión principal, este banco se encarga de ofrecer soluciones de inversión, de ahorro, y seguros de vida, entre otros, a todos los usuarios.
ING ofrece una amplia gama de productos como depósitos, hipotecas, cuentas, créditos y tarjetas.
ING comenzó una iniciativa llamada ‘’actividades de desarrollo comunitario’’ y creó el programa corporativo conocido como ‘’ING Changes for Children’’ que, junto con UNICEF, busca ayudar a niños a acceder a educación gratuita.
ING es uno de los bancos que ha hecho de sus oficinas un local orientado a mejorar la experiencia del cliente. Es una oficina donde el usuario puede participar o asistir a charlas informativas.
Resumen del análisis
ING España, del grupo ING, es reconocido por su innovación en banca digital y transparencia en costos financieros. A pesar de áreas a mejorar, destaca en experiencia de usuario y compromiso social, como su colaboración con UNICEF. En LoanScouter, resaltamos a ING como una opción confiable en soluciones financieras en España.
Servicio al cliente
ING España valora el servicio al cliente con opiniones varias en plataformas como Trustpilot. Mientras algunos elogian su eficiencia, otros critican problemas con la aplicación y falta de proactividad. A pesar de ofrecer múltiples canales de comunicación, la respuesta no siempre cumple con las expectativas de los usuarios.
TAE y comisiones
ING España, destacado banco en el país, ofrece diversos productos financieros con una TAE competitiva. Su transparencia y herramientas en línea, como simuladores, facilitan la comprensión de costos y decisiones financieras. Aunque ING minimiza tarifas adicionales, es esencial revisar los contratos para entender todas las condiciones.
Experiencia de usuario
ING España prioriza la experiencia del usuario en su plataforma digital, ofreciendo un sitio intuitivo y sencillo. Se adapta eficientemente a dispositivos móviles, facilitando transacciones y consultas. En escritorio, proporciona una visión detallada de sus servicios con herramientas útiles, asegurando una navegación fluida y organizada.
Solicitud de préstamo
ING España destaca en la rapidez del procesamiento de préstamos, optimizando continuamente sus procesos digitales. Es reconocido por enviar ofertas rápidamente y desembolsar fondos en breve una vez aceptada la oferta. La transparencia es esencial para ING, manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso de préstamo.
Ventajas adicionales
ING ofrece múltiples beneficios financieros, incluyendo ausencia de comisiones de mantenimiento, transferencias gratuitas en la Unión Europea, tarjetas VISA y de débito sin coste y retiros sin comisiones en cajeros seleccionados. Sin embargo, su préstamo naranja requiere un mínimo de 3.000 euros, lo que podría no convenir a todos.
ING – Préstamos
| Importe: | 3.000- 60.000 € |
| Duración: | 12 – 96 meses |
| TAE: | 5,13 – 13,23 % |
Ventajas
- Innovación destacada en banca digital.
- Transparencia en costos y TAE.
- Compromiso con responsabilidad social.
Desventajas
- Tiempos de procesamiento mejorables.
- Aspectos del servicio al cliente a revisar.
- Requisitos mínimos en algunos productos.
Servicio al cliente
El servicio al cliente es un pilar fundamental para cualquier entidad bancaria e ING España no es la excepción. Tras una revisión exhaustiva de las opiniones y experiencias compartidas por los usuarios en diversas plataformas, se puede observar una variedad de opiniones sobre el servicio al cliente de ING en España.
En Trustpilot, por ejemplo, hay comentarios que elogian la rapidez y eficiencia del servicio al cliente de ING. Algunos clientes mencionan que, en situaciones de emergencia, como intentos de phishing, el banco actuó rápidamente para proteger sus cuentas. Sin embargo, también hay críticas que señalan problemas con la aplicación móvil y dificultades para acceder a las cuentas.
Un aspecto recurrente en las críticas es la percepción de que el banco no es lo suficientemente ágil o proactivo en la resolución de problemas. Algunos usuarios han expresado frustración por la falta de comunicación clara y la necesidad de repetir procesos debido a errores internos.
En cuanto a la facilidad para encontrar el servicio al cliente en su sitio web, ING España ofrece múltiples canales de comunicación, pero algunos usuarios han señalado que la respuesta no siempre es rápida o satisfactoria.
Información de la empresa
| Empresa: | ING Direct |
| Dirección: | Calle Severo Ochoa 2, Parque Empresarial Madrid-Las Rozas, 28232, Las Rozas (Madrid) |
| E-mail: | informacion@ingdirect.es |
| Número de teléfono: | (+34) 90 11 05 11 5 |
Horario de atención al cliente
| Lunes: | 08:00 – 00:00 |
| Martes: | 08:00 – 00:00 |
| Miércoles: | 08:00 – 00:00 |
| Jueves: | 08:00 – 00:00 |
| Viernes: | 08:00 – 00:00 |
| Sábado: | – |
| Domingo: | – |
TAE y comisiones
ING España, como una de las principales entidades bancarias en el país, ofrece una variedad de productos financieros, incluidos préstamos personales e hipotecarios. En general, la TAE de ING tiende a ser competitiva en comparación con otros bancos en España. Esta tasa refleja no solo el tipo de interés nominal, sino también cualquier otro costo asociado al préstamo, como comisiones.
Es importante destacar que la transparencia es una de las características que muchos clientes valoran de ING. En su sitio web, es posible encontrar simuladores y herramientas que permiten a los usuarios calcular la TAE y otros costos asociados a sus préstamos. Esto facilita la comparación y toma de decisiones.
En cuanto a las tarifas adicionales, ING se esfuerza por mantenerlas al mínimo. Sin embargo, siempre es recomendable revisar detenidamente cualquier contrato de préstamo para entender todas las condiciones y posibles costos adicionales.
Requisitos y condiciones
Si quieres solicitar un préstamo con ING España, deberás cumplir una serie de requisitos. Te los presentamos:
- Ser mayor de edad cuando solicites el préstamo y disponer de DNI vigente;
- Tener ingresos regulares mensualmente, para poder hacer frente al pago del préstamo. Pueden ser ingresos de nómina, pensión, u otras ayudas. Deberás presentar un documento que lo justifique;
- En el caso de autónomo, presentar la renta IRPF o declaraciones de IVA.
Es muy común que los bancos utilicen lo conocido como coeficiente de endeudamiento. Este determina que, si la cuota mensual que vas a devolver es superior al 40% de tu salario, el préstamo que has solicitado no puede ser aprobado. Si necesitas pedir un préstamo, pero ese ratio no es inferior al 40%, lo recomendable es solicitar menos cantidad de dinero o extender el plazo de devolución.
Otro factor de importante consideración para los bancos tradicionales es tu historial crediticio: el banco debe saber si siempre has pagado todas tus deudas con puntualidad. En el caso de que hayas cumplido con todos tus pagos en el pasado a tiempo, ING España confiará en ti y te concederá el préstamo con más facilidad.
Experiencia de usuario
La experiencia del usuario es un factor crucial en el mundo digital actual e ING España ha trabajado continuamente para ofrecer una plataforma intuitiva y amigable para sus clientes. Su sitio web está diseñado con un enfoque en la simplicidad, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a la información que buscan, ya sea sobre productos, servicios o soporte.
En dispositivos móviles, el sitio web de ING se adapta adecuadamente a pantallas más pequeñas, garantizando que los usuarios puedan navegar y realizar transacciones sin problemas. Las funciones más utilizadas, como la consulta de saldos o la realización de transferencias, están al alcance de la mano, lo que facilita la gestión financiera en movimiento.
Desde una perspectiva de escritorio, el sitio ofrece una visión más amplia y detallada de los servicios con herramientas y simuladores que ayudan a los usuarios a tomar decisiones informadas. La navegación es fluida y las secciones están claramente definidas.
Solicitud de préstamos
El tiempo de procesamiento de préstamos es un factor determinante para muchos clientes al elegir una entidad bancaria. En este sentido, ING España ha trabajado para optimizar sus procesos y ofrecer tiempos de respuesta rápidos y eficientes.
Tradicionalmente, ING España ha sido conocido por su capacidad para enviar ofertas de préstamos en un corto período de tiempo tras la solicitud. Esto se debe, en parte, a la digitalización de sus procesos y a la implementación de tecnologías que permiten una evaluación rápida de la solvencia y elegibilidad del cliente.
En cuanto al desembolso del préstamo, una vez que el cliente acepta la oferta y se cumplen todos los requisitos, ING se esfuerza por realizar el pago en un plazo breve. Esta rapidez es especialmente valorada en situaciones de urgencia financiera.
La transparencia es otra característica destacada de ING España. Aunque los tiempos específicos pueden variar según el tipo de préstamo y la situación individual del cliente, el banco se esfuerza por mantener informados a los clientes en cada etapa del proceso.
Ventajas adicionales
ING es conocido por ofrecer una amplia gama de beneficios financieros para sus clientes. Si estás buscando un banco sin comisiones y con ventajas atractivas, ING podría ser la opción perfecta para ti. Aquí te detallamos algunas de las principales ventajas que ofrece esta entidad:
1. Sin Comisión por Mantenimiento de la Cuota. En ING no te cobramos comisiones por mantener tu cuenta, lo que significa que tu dinero es tuyo para utilizar como desees y sin cargos adicionales.
2. Transferencias Gratuitas en la Unión Europea. Si necesitas realizar transferencias dentro de la Unión Europea de hasta 50.000 €, ING no te cobrará comisiones, lo que facilita la gestión de tus finanzas internacionales.
3. Tarjetas VISA y de Débito Gratuitas. Todas nuestras tarjetas VISA y de débito son completamente gratuitas, brindándote comodidad y accesibilidad en tus transacciones diarias.
4. Retiros Gratuitos en Cajeros 4B, ServiRed y Euro 6.000. No te preocupes por las comisiones al sacar dinero en efectivo. ING te permite retirar efectivo sin costos adicionales en una amplia red de cajeros.
A pesar de estas ventajas sobresalientes, es importante tener en cuenta que ING establece una cantidad mínima de 3.000 euros para solicitar su préstamo naranja, lo que podría no ser adecuado para todos los solicitantes.
Información adicional
ING España, parte del grupo ING, es conocido por su enfoque en la banca digital y la innovación. A lo largo de los años, ha introducido varias herramientas y servicios que facilitan la gestión financiera de sus clientes. Una de sus características distintivas es la ausencia de comisiones en muchas de sus operaciones, lo que lo hace atractivo para aquellos que buscan una banca más económica.
Además, ING España ha establecido alianzas con diferentes empresas y servicios, ofreciendo descuentos y beneficios exclusivos para sus clientes. Estas colaboraciones abarcan desde descuentos en gasolineras hasta ofertas en comercios y tiendas online.
La seguridad es otra prioridad para ING. El banco ha implementado múltiples capas de protección para garantizar que las transacciones y datos de los clientes estén seguros. Además, ofrece consejos y recomendaciones para que los usuarios puedan protegerse contra fraudes y estafas.
En resumen, ING España no solo ofrece productos y servicios bancarios, sino que también se esfuerza por añadir valor a través de beneficios adicionales y un fuerte enfoque en la seguridad del cliente.
Conclusión
ING España, como parte integral del grupo ING, ha demostrado ser una entidad bancaria de confianza y renombre en el mercado español. Su compromiso con la innovación y la banca digital ha permitido a los usuarios acceder a herramientas y servicios que facilitan la gestión financiera. A lo largo de nuestra revisión, hemos observado que ING destaca por su transparencia, especialmente en lo que respecta a la TAE y otros costos asociados a sus préstamos. Además, la experiencia del usuario en su plataforma digital es intuitiva y amigable, tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
Aunque hay áreas de mejora, como en el tiempo de procesamiento y en algunos aspectos del servicio al cliente, ING sigue siendo una opción sólida para aquellos que buscan soluciones financieras en España. Sus iniciativas, como el programa «ING Changes for Children» en colaboración con UNICEF, también reflejan su compromiso con la responsabilidad social. En LoanScouter te proporcionamos una visión general para que puedas decidir qué producto financiero es mejor para ti y qué banco o entidad prestamista te ofrece las mejores opciones dependiendo de tu perfil personal y económico. Considerando todo, ING España es, sin duda, una entidad a tener en cuenta al evaluar opciones bancarias y financieras.
