Coop Bank Anmeldelse

Om Coop Bank 

Det kan godt være, at Coop handler discountvarer, men der er skam ikke noget discount over banken. Tværtimod er den kendetegnet ved ansvarlighed og stor professionalisme. Til gengæld har banken det til fælles med butikkerne, at den er velegnet til hverdagsøkonomien. 

Coop Bank eksisterer primært på nettet. Der er altså ikke nogen deciderede bank-filialer, men du kan både hæve og indsætte penge i alle landets forretninger – og du skal ikke betale noget gebyr. Ellers kan du tilgå din økonomi via Coops netbank og mobilbank, som begge er simple og nemme at bruge. 

Banken tilbyder mange services og ydelser. Af lån finder du eksempelvis forbrugslån uden sikkerhed, billån, realkreditlån og tilbud på samlelån. Du kan også benytte dig af de tre forskellige kreditkort, som alle også fungerer som fordels- og medlemskort til Coops butikker. Du har også mulighed for at oprette forskellige konti og investere din opsparing. 

Kunderne er generelt glade og tilfredse med Coop Bank, som også har vakt opsigt andre steder. I 2020 fik bankens CoopLån 20+ således titlen, “Bedst i Test”, af Forbrugerrådet Tænk Penge, og i det hele taget vinder de forskellige tilbud større popularitet.  

På Trustpilot scorer Coop Bank 4 ud af 5 stjerner, og langt de fleste af de over 1.600 anmeldelser er således positive – selvfølgelig med visse undtagelser og dårlige oplevelser. Kundeservicen er ikke desto mindre en smule begrænset, eftersom det ikke er muligt at få fysisk rådgivning. 

Kundeservice hos Coop Bank

Medarbejderne hos Coop Bank er venlige og kyndige. Du får som regel hurtigt svar, når du ringer ind, og kunderne er overordnet rigtig tilfredse med servicen. Som før nævnt får banken 4 ud af 5 stjerner på Trustpilot, hvilket er en ret udmærket score. 

Det kan dog være en smule forvirrende, at du ikke kan få bankrådgivning i landets butikker, når nu du både kan hæve og indsætte penge her. Men det er vigtigt at huske, at Coop Bank først og fremmest er digital. Coop-forretningerne fungerer altså ikke som bank-filialer, og derfor må det blot ses som en bonus, at du kan hæve og indsætte penge her. 

Skal du have hjælp eller svar på spørgsmål, er det ikke i butikkerne, det foregår. Du kan derimod klikke dig ind på “Få hjælp”-siden på Coop Banks hjemmeside, hvor du kan finde svar på en række spørgsmål. Alternativt kan du ringe ind og få vejledning af en ledig medarbejder. 

Mulighederne for kontakt er dog begrænsede, hvis du ikke er kunde i banken. Når du er kunde, får du til gengæld endnu en mulighed, nemlig at tage kontakt via netbanken. Men du skal i relativt stor udstrækning være selvkørende i den digitale bank.

Info om Coop Bank

Åbningstider for kundeservice

Vurdering af prisen i banken

Coop Bank lægger op til en hverdagsøkonomi, hvor du har mere luft i budgettet. Det kan du få ved at benytte kreditkortene, som giver gode rabatter og fordele i butikkerne. Du kan også lade din opsparing arbejde for dig ved at investere dine penge. 

Når det kommer til lån, er der også flere muligheder for at slippe afsted med en lav rente og en fin aftale. Som nævnt har forbrugslånet, CoopLån 20+, fået meget god omtale og er blandt andet blevet kåret “Bedst i test” af Forbrugerrådet Tænk penge.  

Lånet giver dig mulighed for at tage et mindre lån på mellem 20.000 og 75.000 kroner til en fast pålydende rente på 8,75%. Der er ingen etableringsomkostninger eller gebyrer, når du betaler ved hjælp af Betalingsservice. 

Du har også mulighed for at tage det såkaldte CoopLån 50+, som ligeledes er et usikret forbrugslån. Her kan du låne op til 350.000 kroner til en variabel pålydende rente, som starter fra 3,95%. Coop Bank fremhæver også, at de har en konkurrencedygtig rente på billån. 

Hvis du gerne vil have en luftig og overskuelig økonomi, er et samlelån også en mulighed. De bliver fortsat mere populære, og derfor er det eftertragtet at finde en bank, som tilbyder denne type lån. Når du samler dine lån, får du nemlig en lav rente sammenlignet med de mange høje renter, du havde før. 

Brugeroplevelse hos Coop Bank

Coop Bank er en digital bankløsning, og derfor er en god brugeroplevelse meget vigtig – særligt også fordi mulighederne for kundeservice er en smule begrænset. De forskellige platforme, du kan benytte hos Coop, er brugervenlige og simple at benytte.  

Du kan tilgå både den online netbank og mobilbanken, og du kan altså benytte en valgfri enhed. Fra din netbank får du desuden endnu en mulighed for at tage kontakt til kundeservice, og det kan være en fordel, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp. 

Coop er en virksomhed, som gennem årene har opbygget en god del troværdighed. Det mærker man også på de digitale platforme, hvor der er brugbar og gennemsigtig information om priser og aftaler. Platformen er rigtig behagelig at bruge, og det er nemt at regne ud, hvordan man kommer fra A til B. Det er også effektivt og gnidningsfrit at ansøge om online lån. Låneberegneren giver dig et super overblik over alle de væsentligste informationer ved dit lån. Du ansøger med MitID eller MitID, og dernæst får du tilsendt et lånetilbud. Du underskriver ligeledes med MitID eller MitID.

Behandlingstid hos banken

Overordnet er behandlingstiden hos Coop Bank helt fin, og den matcher det omkringliggende marked. Der er dog ikke tale om en exceptionel hurtig behandlingstid, som der eksempelvis kan være i forbindelse med visse online udbydere af kviklån. Til gengæld bliver der tjekket grundigt op på, om din økonomi faktisk kan holde til dét, du ansøger om.

Det fremgår ikke af Coop Banks hjemmeside, præcis hvor lang tid det tager at behandle ansøgningerne og udbetale lån. Sandsynligvis vil det variere en smule i det individuelle tilfælde, ligesom det kan spille en rolle, hvor stort et lån, du ansøger om. Online forbrugslån uden sikkerhed er i reglen hurtigt behandlede og udbetalte lån, mens realkreditlån kan være mere omfattende. 

Med andre ord er der flere faktorer, der kan spille ind og påvirke behandlingstiden, heriblandt din kreditvurdering. Kunderne er dog overordnet tilfredse med bankens effektivitet, også når det kommer til låneprocessen. At dømme ud fra Coop Bank anmeldelserne på Trustpilot er det nemt, hurtigt og smertefrit.

Andre fordele

Det giver bedst mening for dig at blive kunde i Coop Bank, hvis du har planer om at udnytte fordelene i landets butikker. Især de tre forskellige kreditkort – VISA Dankort, MasterCard Debet og MasterCard Kredit – giver dig mulighed for at få bonus, tilbud og rabatter. 

De fungerer nemlig alle som medlems- og fordelskort. Med kortene kan du blandt andet få 20% mere i bonus, når du betaler med kortet i Coop-butikkerne. På både VISA Dankortet og MasterCard Kredit kan du ligeledes gøre brug af kassekreditten på 50.000 kroner. MasterCard Debet-kortet er derimod til dig, som gerne vil have et kort med kontokontrol.

Anden information om banken 

Det er muligt at tilføje Økonomisikring Lån, når du optager lån hos Coop Bank. En sådan forsikring kan indfri dit lån med helt op til 425.000 kroner, og den kan dække en stor del af din månedlige ydelse for en periode. Det kan være rigtig godt at være forsikret, i tilfælde af at du fx bliver syg eller mister dit arbejde.