Lunar anmeldelse

Om Lunar 

Lunar er en dansk, 100% digital bank, som blev grundlagt i 2015. Banken markedsfører sig som et alternativ til de konventionelle banker og kan bruges både alene eller som et supplement til din eksisterende bank. 

Banken tilbyder en lang række af de traditionelle bankprodukter som opsparing, investering, konti, betalingskort og lån. Desværre tilbyder Lunar ikke de populære samlelån, som kort og godt handler om at samle flere eksisterende forbrugslån til ét større, hvorved man i mange tilfælde kan spare penge med en lavere rente og en længere løbetid. 

Lunar er mobilbaseret og benyttes via en app. Banken har ingen fysiske filialer og heller ingen rådgivere. 

Banken henvender sig til de såkaldte millennials, altså den yngre generation, der er digitalt indfødte og ønsker en simplere bankløsning end den traditionelle, men alle kan i princippet bruge Lunar. 

Anmeldelse af Lunar kundeservice

Lunar ønsker at være i øjenhøjde med deres kunder og tilbyder en høj grad af kundeservice. På hjemmesiden findes en stor sektion med svar på alle tænkelige spørgsmål om bankens produkter og ydelser. Skulle man alligevel have brug for hjælp, kan man kontakte banken både per telefon, mail eller via beskedfunktionen i appen. 

Kunderne er generelt godt tilfredse med Lunar og kvitterer med fire stjerner ud af fem på Trustpilot. Her angiver 69% banken som fremragende. De positive kommentarer går på, at det er let at benytte appen, og at medarbejderne yder en god service. Når de gælder de negative, er flere brugere utilfredse med ekspeditionstiden på at få en erhvervskonto. 

Banken sætter en ære i at holde åbent, når de traditionelle banker har lukket, og således er kundeservice i hverdagene åbent helt til kl. 23 og i weekenderne til kl. 17. 

Info om Lunar

Åbningstider for kundeservice

Priser og tilbud hos Lunar

Lunar tilbyder tre forskellige pakker, hvor den ene, nemlig standardpakken, er gratis. Her får du en gratis konto med tilknyttet Visa-kort. De to betalingspakker koster hhv. 69 og 119 kr. pr. måned. 

Du kan låne op til 350.000 kr. uden sikkerhed og uden at blive opkrævet hverken oprettelsesgebyr eller andre gebyrer. Både renter og ÅOP matcher det generelle lånemarked meget godt og er i nogle tilfælde billigere end konkurrenterne. 

I modsætning til de fleste andre banker får du hos Lunar renter af indestående op til 50.000 kr., og herudover betaler du først negative renter ved indestående over 250.000. Ikke mange banker kan efterhånden prale af det, men det har Lunar valgt at tilbyde sine kunder. 

Ligesom med alt andet hos Lunar, forgår også ansøgning af lån i appen. Her kan man med låneberegneren få et indtryk af, hvordan et givent lån kan se ud, men de endelige priser og vilkår fremgår i lånetilbuddet som fremsendes via en notifikation i appen samt på mail. Tidligere var den eneste måde at låne penge via mobilen med med et SMS-lån, men sådan er det ikke mere. 

Vurdering af online brugervenlighed

Hos Lunar er brugervenligheden i top, og den matcher perfekt de unges behov, når det gælder bankanliggender. Banken har med egne ord gentænkt bankdrift og bygget sin platform op fra bunden. 

I appen har man hele tiden et godt overblik over alle aspekter af sin økonomi, uanset om det gælder posteringer på konti, afdrag på lån eller forhold vedrørende investering. Her kan man eksempelvis hele tiden se, hvor meget man mangler at afdrage på sit lån, eller om man har udskudte betalinger, der venter. 

Både på hjemmesiden og i appen er der hjælp at hente, hvis man savner information om noget, og banken har tydeligvis gjort sig umage for at svare på de spørgsmål, kunderne kunne tænkes at have. 

Anmeldelse af Lunars ekspeditionstid

Hvis du har brug for et forbrugslån, skal du i appen sende en låneansøgning. Den får du svar på efter højst 24 timer, men ofte før. Dette er mere end visse konkurrenter, men da det ligger Lunar på sinde at udstede lån, som kunden har en reel chance for at betale, foretages en grundig kreditvurdering, og derfor kan der altså gå op til et døgn, før man får svar. Svaret vil komme både i appen og på mail. 

Hvis man godkendes til lånet og accepterer lånetilbuddet, vil man have pengene på sin konto umiddelbart efter underskrift. Lånetilbuddet er uforpligtende, og man kan til enhver tid sige nej tak. 

Vurdering af andre fordele

Som flere konkurrenter tilbyder også Lunar sine kunder at indfri deres lån før tid, hvis man får mulighed for det. Ved at betale sit lån ud før tid sparer man penge i renter og kreditomkostninger. 

Som Pro eller Premiumkunde får man en rejse- og bagageforsikring med i købet, og med disse to pakker betales heller ikke hæve- eller valutagebyrer i udlandet. 

Andre informationer om Lunar 

Udover de allerede nævnte produkter tilbyder Lunar en velfungerende investeringsplatform, som foregår i samarbejde med Saxobank. Her kan du købe både danske og udenlandske aktier og fonde med minimumskurtage på kun 19 kr. 

Lunar har forstået mange unge menneskers bekymring over den aktuelle klimasituation og ønsker derfor at være med til at skabe en bedre verden i form af et bedre havmiljø. Det sker gennem projektet Project Blue, hvor man som kunde bidrager til at rense havene for plastik, hver gang man bruger sit Visakort. Hver gang, man selv bidrager til projektet, gør Lunar det også, og i appen kan man følge med i, hvor meget plastik, man har bidraget til, blev hentet op af havet og sparet naturen og dyrelivet for.