Spar Nord henvender sig både til privat- og erhvervskunder, hvor de især har udmærket sig i sidstnævnte kategori, da banken har nogle af landets mest tilfredse erhvervskunder. Derudover er det en traditionel bank, der tilbyder nogle af de produkter, man ville forvente af en bank – herunder behandling af kredit, lån til bil og bolig og generel bankrådgivning. Hvis man er interesseret i at samle nogle ydelser som for eksempel billån og pensionsordninger, kan man med fordel gøre det hos Spar Nord.
Spard Nord produkter
| Beløb | 10.000 – 75.000 kr. |
| Løbetid | 12 – 72 måneder |
| ÅOP | Op til 9.9 % |
| Udbetaling | Tirsdag 08:00 |
- Lån til kun 9,90%
- Ens pris for alle
- Svar inden for 24 timer
Om Spar Nord
Spar Nord har sine rødder i det jyske og er både Danmarks sjettestørste og ældste bank. Selvom banken har mange år på sig, så tilbyder de flere moderne løsninger. Som kunde hos Spar Nord, kan man for eksempel blive tilbudt opsparingskonti, lønkonti såvel som lån som boliglån og forbrugslån til privat brug.
Når det kommer til konti, kan man få de typiske konti, man kunne have brug for på daglig basis. Det kan være en konto til børneopsparing, til uddannelse eller til budget. Man kan også søge om at få forskellige kort. Spar Nord tilbyder nemlig en række kort, herunder VISA/Dankort, Spar Nord MasterCard og Spar Nord MasterCard Debit, som har forskellige fordele.
Dertil tilbyder Spar Nord også at blive StjernePlus kunde, hvilket har sine fordele. Spar Nord værdsætter og belønner loyalitet. Så man kan blive StjernePlus kunde ved at leve op til mindst tre ud af fem kriterier. Når man har samlet mindst tre produkter hos Spar Nord, kan man blandt andet nyde fordelen ved at have fuld rejseforsikring og billigere billån.
Opsummering af Spar Nord anmeldelse
Alt i alt står Spar Nord som ret godt som konkurrent til andre lignende banker. Spar Nord har et bredt udvalg af lånemuligheder, og generelt set har deres hjemmeside en god standard for brugervenlighed. Banken har fine priser, og man kan ofte finde nødvendige informationer som kontaktoplysninger, men kundernes oplevelser med behandlingstider og kundeservice kan variere drastisk.
Hvis man leder efter en bank med stabil kundeservice, så kan man være heldig at blive tilknyttet den rette rådgiver, men det kan afhænge af filialen. Generelt er det vigtigt for Spar Nord at give deres kunder så god økonomisk rådgivning som muligt, og det mærker man ofte, når man er i kontakt med den enkelte rådgiver.
Kundeservice
Spar Nords kundeservice får en karakter på tre stjerner ud af fem på grund af den ustadige kundeservice. Det er nemt at finde deres kontaktoplysninger på hjemmesiden. Det er ofte også nemt at komme i kontakt med deres kundeservice, dog er der nogle kunder, der klager over ventetiden og rådgiverne, de kommer i kontakt med.
Pris
Spar Nord bryster sig med, at der ikke er nogle skjulte omkostninger, når man for eksempel tager et boliglån, men de nøjagtige priser kommer an på ens økonomi, det lån man søger, om og hvilken type kunde man er. Der er forskellige størrelser lån, man kan tage, og ydelser man kan købe – for eksempel kan man låne 25.000 kr. eller 50.000 kr. – og der er for eksempel penge at spare, hvis man samler flere produkter hos banken, idet Spar Nord værdsætter loyalitet.
Brugeroplevelse
Bankens hjemmeside er ganske brugervenlig og nem at navigere rundt i. På forsiden findes de knapper, som bankens produkter centrerer sig omkring. Her er det blandt andet nemt at logge ind på sin netbank eller finde oplysninger til deres kundeservice. Til gengæld er det svært at finde præcise priser på nogle produkter som lån, hvor man må snakke med sin egen bankrådgiver.
Behandlingstid
Behandlingstider opleves forskelligt af forskellige kunder. Ved sager, hvor for eksempel kreditvurderinger er nødvendige, kan behandlingstiden sædvanligvis tage længere tid end ønsket, hvilket er ret normalt i banker. Dog er der kunder der samtidig også oplevelser fremragende behandling og service ved deres rådgiver.
Andre fordele
Spar Nord har kundefordelsprogrammer, hvor man kan opleve forskellige fordele ved enten at være Stjernekunde eller StjernePLUS-kunde. Der er langt flere fordele ved sidstnævnte, men det kræver også mere af kunden. Hvis man opfylder kravene for at være Stjerne-PLUS-kunde, så kan der være en del penge at spare ved at samle nogle ydelser hos Spar Nord.
Spar Nord Mit Lån
| Lånebeløb: | 10.000 – 75.000 kr. |
| Lånets løbetid: | 12 – 72 måneder |
| ÅOP: | Op til 9.9 % |
Fordele ved Spar Nord
- God rådgivning hos rådgiver
- Man kan nemt blive Stjernekunde
- Ingen skjulte omkostninger
Ulemper ved Spar Nord
- Kundeservice kan opleves forskelligt alt efter hvilken filial man er tilknyttet.
- Behandlingstiden kan tage længere tid på grund af grundige vurderinger.
- Forbrugslån kræver samtale med rådgiver
Vurdering af kundeservice
Det er nemt at finde Spar Nords oplysninger og at komme i kontakt med dem. På forsiden af deres hjemmeside ser man hurtigt knappen ”Kundeservice,” hvor man både finder telefon nummer og åbningstider. Hjemmesiden har desværre ikke en chat-funktion, men man finder deres mail i bunden af hjemmesiden, hvor man også kan søger efter en specifik afdeling.
Kunderne har dog delte meninger om kundeservicen hos Spar Nord, hvor nogle synes, de er fremragende, mens andre mener, Spar Nord har dårlig service. Nogle kommenterer på TrusPilot, at der kan være forskel fra én filial til en anden. Til gengæld er Spar Nord altid respektfuld i tonen over for deres kunder uanset kundens oplevelse.
Rådgiverne er hjælpsomme og kompetente, selvom der nogle gange kan gå nogle minutter, før man kommer igennem til opkaldet. Med nogle utilfredse kunder og andre meget tilfredse kunder, kan man sige, at kundeservicen på et gennemsnit lever op til en rimelig standard.
Information om banken
| Bank | Spar Nord |
| Adresse | Skelagervej 15, 9100 Aalborg |
| sparnord@sparnord.dk | |
| Telefon | 96 34 40 00 |
Kundeservice åbningstider
| Mandag | 08:00 – 20:00 |
| Tirsdag | 08:00 – 20:00 |
| Onsdag | 08:00 – 20:00 |
| Torsdag | 08:00 – 20:00 |
| Fredag | 08:00 – 20:00 |
| Lørdag | 10:00 – 16:00 |
| Søndag | 10:00 – 16:00 |
Vurdering af prisen
Med Spar Nord Mit Lån, kan man låne fra 10.000 kr til 75.000 kr til bolig med en løbetid på 24-72 måneder. Alle får den samme pris med en årlig variabel debitorrente på 12,55%, og der er ingen skjulte omkostninger. Det er dog ikke en information, der er helt nem at finde, hvis ikke man ved, hvor man skal finde den.
Hvis man til gengæld søger på Mit Lån i søgefeltet, så kommer man videre til en side, hvor man kan se specifikke priser på dét beløb, man vil søge om. På den side kan man bekvemt justere på lånebeløbet samt løbetiden, hvorefter man kan se, hvad den månedlige ydelse og de årlige omkostninger (ÅOP) falder på.
Noget særligt er også, at Spar Nord tilbyder deres kunder at samle pensioner og forsikringer samme sted, hvor man har resten af sin økonomi. Det gør, at man kan få bedre priser og tilbud på pensionsordninger og forsikring. Hvis man er StjernePlus hos Spar Nord, kan man også få lavere priser på billån, hvis man har brug for at finansiere et bilkøb.
Spar Nords krav
- Man skal legitimeres af banken.
- Man skal sende en oversigt over nuværende konti og faste betalinger.
- Der kan være gebyrer forbundet med eventuel oprettelse af kassekredit.
- Man må ikke for meget gæld i forhold til sin indkomst.
- Der kan være andre betingelser forbundet til bestemte lån og produkter.
Vurdering af brugeroplevelsen
Hjemmesiden er nem at overskue, hvor man som kunde hurtigt kan tilgå nogle af de mest anvendte funktioner, uanset om man er erhvervskunde eller privatkunde. På forsiden er netbanken for eksempel fremhævet, så man nemt kan tilgå den. Generelt er hjemmesiden nem at navigere rundt i uanset, om man er ny eller eksisterende kunde.
Under forskellige fremhævede faner, kan man finde flere informationer om diverse kategorier. Det gælder både, når man besøger Spar Nords hjemmeside på computer eller smartphone. Dertil har Spar Nord også et søgefelt, hvor man kan indtaste relevante søgeord, hvis ikke man kan finde det, man leder efter på hjemmesiden.
Når det kommer til specifikke tilbud og omkostninger til lån, er det svært at finde præcise informationer. Det er, fordi det afhænger af situationen – derfor er man nødt til at tale med sin bankrådgiver, for at få de nøjagtige tal på bordet. Alt i alt er brugeroplevelsen tilfredsstillende.
Hvor hurtig er behandlingstiden?
Behandlingstider hos en bank kan generelt opleves som langsomme. Det er ofte tilfældet, når man for eksempel søger om et lån til en bolig. Her skal banken nemlig først sikre, at det er en god handel for dem, hvilket kan gøre processen længere og behandlingstiden langsommere.
Der delte meninger blandt kundernes anmeldelser på TrustPilot, når det kommer til Spar Nord. Der er anmeldelser, der peger på, at behandlingstiden kan variere alt afhængigt af, hvilken filial og bankrådgiver man har hos Spar Nord. Mens nogle er glade for deres forhold til deres bank og rådgiveren, er der andre, der mener, at det kan gå noget hurtigere.
På hjemmesiden er det svært at finde ud af, hvor lang tid behandlingen af en sag kan tage, men man kan til gengæld læse noget om, hvor lang løbetid man kan have på et lån. Det er dog generelle tal, man kan finde på hjemmesiden. Derfor må man tale med sin bankrådgiver for at få præciseret den specifikke sag.
Andre fordele
Som kunde i Spar Nord, kan man vælge at blive en del af et af deres fordeles programmer. Man kan være Stjernekunde eller StjernePLUS-kunde. For at være Stjernekunde kræver det nogle basale ting, blandt andet at man skal have en NemKonto hos banken, have en netbank aftale og have kort i Spar Nord.
Opfylder man kriterierne, kan man blandt andet få gratis rådgivning og rabat på udvalgte produkter. For at nyde fordelen som StjernePLUS-kunde, kræver det dertil, at man opfylder mindst tre af deres produktkrav.
Anden information
Spar Nord er også kendt for at være en god bank for selvstændige erhvervsdrivende. Ud over at man kan have sin erhvervskonto i samme bank, så kan man også få tilbudt sparring og finansiel rådgivning til sin virksomhed. Og man bestemmer selv tid og sted for mødet. Man kan besøge sin fysiske afdeling, men rådgiveren kommer også gerne ud på din virksomhedsadresse, når det passer i din kalender – selvom det er uden for bankens normale åbningstider. Man kan også kontakte Support Erhverv, hvis man for eksempel har brug for hjælp til sin netbank.
Selvom Spar Nord har eksisteret i mange årtier, så har de fingeren på pulsen, når det kommer til digitale løsninger. For eksempel har de flere muligheder, hvad angår betaling med mobilen, hvor man blandt andet kan få MobilePay, GooglePay og ApplePay, for blot at nævne nogle. Dertil kan man også bruge en af de mange digitale muligheder for at få overblik over økonomien på farten eller på computeren.
Derudover har Spar Nord en række forskellige muligheder for at tegne et lån af større eller mindre størrelse. Man kan for eksempel søge om et andelsboliglån, realkreditlån og prioritetslån. Og er man interesseret i investering, kan man kontakte sin lokale afdeling for at høre mere om en aktiesparekonto og investering i puljer.
Konklusion
Spar Nord er en god bank til dem, der gerne vil søge et større finansiering til for eksempel bil eller bolig. Behandlingstiden kan være lidt langsommere end ønsket, fordi banken først foretager en grundig vurdering, men mange kunder har gode oplevelser med både kundeservice og behandling af deres sag. Det er dog ikke alle, der får de positive oplevelser. Nogle kunder oplever også langsomme svartider og dårlig kundeservice.
En af fordelene ved Spar Nord er at man kan drage nytte af at samle flere ydelser hos banken, hvilke både kan gøre, at man sparer penge og bedre kan overskue det hele. Det kan for eksempel være, at man vil samle sin pensionsordning, forsikringer og bestemte lån. Her kan man spare penge ved at samle op til flere produkter hos Spar Nord.
Spar Nord har flere filialer landet over, så man nemt kan tilknyttes en lokal bank og bankrådgiver, så man nemmere kan modtage personlig rådgivning, der tager udgangspunkt i din personlige økonomi.
Kundeanmeldelser på Trustpilot
Se de senest tilgængelige Trustpilot anmeldelser af Spar Nord Mit Lån
3.5
Nadia
Har altid fået en super-service
Win – Win kundemøde i SparNord Køge
Jeg har i dag været til kundemøde hos Tine Fylling Wegner i SparNord, Køge afdeling. Her er man ikke bare et nummer i køen, men en menneskelig kapital og hvor bankens interesse ligger i alle dele af ens liv og dagligdag. Her handler det ikke om løncheckens størrelse, men mere om hvad banken kan gøre for mig. Et møde som var beregnet til at vare 1 time endte med 2 1/2- times sparring, snak og drøftelser om alt fra fremtidige boligdrømme, drift af erhvervsvirksomhed og pensionsopsparing. Her blev alle hverdagens perspektiver vendt og man føler sig i den grad velkommen og godt behandlet. Vi ses snart igen. Tak Tine Fylling
Var på vej til at blive kunde i banken
Var på vej til at blive kunde i banken, da min kæreste har bank hos jer, hvortil jer havde nogle spørgsmål. Desværre var de umulige at få kontakt med, jeg snakkede med kundeservice flere gange, som lagde beskeder til de personer som stod for oprettelsen, men de ringede ikke retur. I stedet sendte de alt til underskrift. Jeg skrev derfor en mail efterfølgende, hvor jeg bad dem annullere min anmodning om at blive kunde, da jeg ikke kunne få svar på mine spørgsmål inden jeg blev kunde. Dertil svarede de på 5 minutter, at det nu var annulleret. Svaret kom fra den person som jeg og kundeservice har lagt flere beskeder til om et opkald. Så den afdeling som var så svær at komme i kontakt med ved spørgsmål til opstart, kunne svare på 5 minutter når det galt om at annullere anmodning om at blive kunde. Jeg synes det er en ærgerlig måde at tage i mod nye kunder på og havde jeg læst på trustpilot inden, skulle jeg nok bare have holdt mig væk, for kan se at det er et generelt problem med servicen, når jeg læser anmeldelser her på bagkant. Så alt i alt rigtig meget spild af tid at kontakte jer. Spar Nord brugte 15 dage på alt ovenstående, uden der kom en aftale. Spar Kron, som er min nuværende bank brugte 2 dage på at få alt ordnet, ovenikøbet til en billigere pris.
