Évaluation de Crédit Moderne Antilles Guyane FR

L’établissement financier Crédit Moderne Antilles Guyane FR, dont nous vous proposons l’évaluation, est spécialisé dans la souscription de prêts à la consommation en ligne, pour les habitants de la Guyane, de la Martinique, de la Réunion et de la Guadeloupe. Il propose des prêts personnels accessibles au plus grand nombre, un prêt renouvelable ainsi que des assurances de prêt, disponibles en ligne. La banque a pour but d’accompagner ses clients dans tout type de projets, et assure un service de qualité. Nous vous parlerons plus en détail à suivre de la qualité de son service client, des TAEG et tarifs des prêts proposés, du temps de traitement de la banque et de nombreux autres points importants à ce sujet.

3.4
Rating
Examiné par Loanscouter France
Service clients
3
Prix
4
Expérience utilisateur
3
Temps de traitement
3
Avantages supplémentaires
4

À propos de Crédit Moderne Antilles Guyane FR

Crédit Moderne est un établissement qui existe en France depuis 1975, et qui se spécialise dans le secteur du crédit à la consommation, plus particulièrement concernant les prêts auto. Fort de son succès, il se développe ensuite dans les DOM, et devient Crédit Moderne Antilles Guyane FR, un établissement financier proposant des prêts en Guyane, en Guadeloupe, en Martinique et à la Réunion. Il s’agit du principal organisme de crédit disponible dans les DOM, qui vous propose des offres de prêt personnel adaptées à tout type de projets : achat d’un véhicule, aménagement intérieur, ou départ en vacances.

Crédit Moderne Antilles Guyane FR propose ses services en ligne, et vous permet de réaliser une demande de crédit sur Internet et d’avoir accès à un simulateur de prêt pour estimer vos besoins de manière précise. En plus des nombreuses options de crédit proposées, elle peut également fournir des solutions d’assurance, et vous propose aussi une carte de crédit disponible sur le réseau Aurore Cpay.

Résumé de l’évaluation

L’établissement de financement Crédit Moderne Antilles Guyane FR propose de nombreuses options de prêt, dont vous pourrez simuler le coût grâce au simulateur de prêt disponible en ligne. Nous avons noté un service client réactif, même s’il n’est pas possible de contacter les conseillers par téléphone pendant le week-end. L’expérience utilisateur est correcte, l’établissement propose différentes assurances et une solution de crédit renouvelable, néanmoins, on note un manque de transparence concernant le temps de traitement des dossiers. Découvrez le détail de notre évaluation.


Service client

Pas de chat disponible en ligne pour échanger rapidement avec les conseillers bancaires. Les conseillers bancaires ne peuvent pas être contactés par téléphone pendant le week-end. Une fois contactés, ils sont cependant réactifs, et vous aideront à résoudre vos problèmes et répondront à toute question au plus vite. 


TAEG et tarifs

Les informations disponibles sont claires concernant les tarifs proposés par la banque, bien que ces frais dépendent du montant de votre emprunt et de la durée du remboursement. Le TAEG est plus intéressant dans le cas d’un emprunt d’un montant élevé. Vous pourrez simuler votre crédit pour un meilleur aperçu du coût des prêts disponibles.


Expérience utilisateur

Il est possible de consulter rapidement les offres de prêt proposées par la banque, pour autant, le site pourrait gagner en fluidité, et les démarches de demande de prêt ne peuvent être réalisées 100% en ligne, puisque le dossier de prêt doit être envoyé par courrier. Néanmoins, le site reste simple d’utilisation.


Temps de traitement

Le temps de traitement des prêts n’est pas clairement renseigné, puisque cela dépend de la rapidité de l’envoi du dossier de prêt par courrier. Concernant l’obtention des fonds, ils peuvent être mis à disposition 16 jours après l’acceptation et la signature du contrat de prêt. Il est possible d’obtenir davantage d’informations à ce sujet en contactant le service client.


Avantages supplémentaires

Pas d’avantages supplémentaires particuliers, outre la possibilité de profiter d’un crédit renouvelable, et les options d’assurance proposées par la banque. L’établissement de financement permet cependant d’emprunter des sommes variées pour la réalisation de nombreux projets, qu’il s’agisse du financement d’un voyage ou de l’installation d’un système de chauffage.


CRÉDIT MODERNE Prêt personnel

Montant du prêt:1000 – 25.000 €
La durée du prêt:12 – 60 mois
TAEG:2 – 18 %

Avantages

  • Les prêts sont disponibles pour soutenir de nombreux projets
  • Le simulateur disponible en ligne aide à estimer votre prêt
  • Les frais de dossier sont offerts pour certains crédits

Inconvénients

  • Le service client n’est pas disponible pendant le week-end
  • Le dossier de prêt est à envoyer par courrier
  • Le site manque d’informations concernant le temps de traitement des demandes de prêt

Service client

Pour prendre contact avec le service client de l’établissement Crédit Moderne Antilles Guyane, différentes méthodes vous sont proposées. Vous pourrez contacter les conseillers bancaires par téléphone, du lundi au vendredi. A partir de votre espace personnel, il vous sera également possible de réaliser votre demande en ligne, et si vous n’êtes pas encore client, vous pourrez envoyer toute question au service client par e-mail, afin d’obtenir une réponse au plus vite. Bien sûr, il est aussi possible de contacter la banque par écrit, en vous adressant au service consommateurs. Cependant, le site ne dispose pas d’un chat, qui vous permettrait de gagner du temps en cas de question urgente. Pour plus d’informations sur les services proposés et concernant le fonctionnement du site, on retrouve une section Questions/Réponses, à laquelle vous pourrez accéder à tout moment.

Bien que les conseillers bancaires soient efficaces et réactifs, comparé à d’autres établissements, les options de contact proposées par Crédit Moderne Antilles Guyane peuvent être décevantes. Pas de chat en ligne, un service client qui n’est pas disponible pendant le week-end… Il peut donc être conseillé de réaliser vos propres recherches dans la FAQ du site, avant de prendre contact avec un conseiller par téléphone ou par email.

Informations sur la société

SociétéCrédit Moderne Antilles Guyane
AdresseImmeuble Le Sémaphore – rue René Rabat ZAC de Houëlbourg Sud II Z.I. de Jarry – 97122 Baie-Mahault
E-mailguyane-online@credit-moderne.com
Téléphone05 90 32 60 62

Disponibilité du service client

Lundi08:00 – 12:30 / 13:30 – 17:00
Mardi08:00 – 12:30 / 13:30 – 17:00
Mercredi08:00 – 12:30 / 13:30 – 16:30
Jeudi08:00 – 12:30 / 13:30 – 17:00
Vendredi08:00 – 12:30 / 13:30 – 16:30
Samedi
Dimanche

TAEG et tarifs

Pour découvrir les tarifs proposés par la banque, vous pourrez profiter du simulateur de crédit, que l’on retrouve sur la page d’accueil du site. Simple d’utilisation, vous devrez tout d’abord sélectionner votre projet pour pouvoir vous en servir. Il existe de nombreuses options, de l’achat d’une moto, de travaux de décoration ou d’intérieur comme l’installation d’une climatisation, ou d’un besoin de trésorerie… Une fois votre projet sélectionné, vous pourrez simuler votre crédit en sélectionnant le montant souhaité et la durée du crédit, ou le montant des mensualités que vous pouvez rembourser. 

Outre le simulateur de crédit, vous pourrez également retrouver les tarifs et les TAEG proposés par la banque en cliquant sur le prêt qui vous intéresse. Par exemple, la banque propose une offre de prêt personnel d’un montant compris entre 5 000 € et 25 000 €, à rembourser sur 12 à 24 mois, à un TAEG fixe de 3,49 %. Cette offre vous est proposée sans frais de dossier. Pour un prêt personnel travaux ou un prêt auto par exemple, il est possible d’emprunter de 1 000 € à 75 000 €, sur une durée de 12 à 84 mois, à un TAEG fixe allant de 3,49% à 21,11%, en fonction du montant emprunté et de la durée du remboursement. Vous trouverez donc facilement les informations concernant les tarifs des prêts, qui seront plus intéressants pour des sommes d’emprunt plus élevées.


Conditions demandées par Crédit Moderne Antilles Guyane FR

  • Avoir plus de 18 ans
  • Être en mesure de présenter un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois
  • Justifier de revenus stables
  • Être résident des DOM, que ce soit en Guyane, en Martinique, en Guadeloupe ou à la Réunion

Expérience utilisateur

Le site est pensé pour vous permettre de trouver au plus vite les informations recherchées, et vous pourrez cliquer sur les différents prêts proposés pour découvrir leur fonctionnement, leurs avantages et quels sont les tarifs disponibles. On retrouve également une boîte à outils qui peut être des plus pratiques si vous n’avez pas l’habitude de rencontrer les termes liés aux crédits, qui peuvent s’avérer complexes. Vous pourrez également y trouver les renseignements concernant les pièces à fournir pour la demande de prêt en ligne, de manière à gagner du temps dans vos démarches. C’est aussi à cet endroit que vous pourrez changer votre localisation, en revenant sur la page d’accueil du site, pour sélectionner votre lieu de résidence entre la Guyane, la Guadeloupe, la Martinique et la Réunion.

Bien que l’outil de simulation soit pratique pour calculer le coût du crédit, il reste présent tout au long de la navigation, ce qui peut s’avérer être gênant. De plus, la demande de prêt peut être lancée en ligne, mais les documents et pièces justificatives du dossier devront être envoyés par courrier. On regrette également l’absence du chat, qui pourrait aider à améliorer l’expérience utilisateur des clients de la banque.


Temps de traitement

Crédit Moderne Antilles Guyane FR dit proposer un service de financement rapide, qui se déroule en 4 étapes. Dans un premier temps, vous pouvez calculer précisément votre prêt en vous servant du simulateur en ligne. Si la simulation vous convient, vous pouvez ensuite la valider et compléter la demande de prêt qui vous sera communiquée. Cette étape prend environ 5 minutes. Une fois votre demande de prêt complétée, vous devrez imprimer et renvoyer le contrat de prêt, sans oublier les pièces justificatives demandées par la banque. Après réception et validation de votre dossier, la banque affirme que vous recevrez les fonds du prêt deux jours après expiration des délais légaux de rétractation, dont la durée est de 14 jours.

Le temps de traitement de votre demande dépend donc principalement de la rapidité de l’envoi de votre dossier, ce qui demande un délai plus long que lors d’une constitution de dossier de prêt réalisée et envoyée en ligne. La banque ne mentionne pas la durée de traitement de la demande de prêt, qui dépendra essentiellement de la disponibilité des conseillers bancaires et de votre dossier. On témoigne d’un manque de clarté concernant le temps de traitement des prêts.


Avantages supplémentaires

La banque propose de nombreux types de crédits, pour couvrir tout type de projets. Il est aussi possible d’y souscrire un crédit renouvelable, ou une assurance, de la garantie assurance corporelle à l’assurance emprunteur classique, qui vous couvre en cas de décès, de perte totale et irréversible d’autonomie, ou d’incapacité temporaire totale de travail. Concernant les offres de crédit à la consommation, les apports ne sont pas obligatoires.

Outre ces avantages, la banque ne propose pas d’options particulières autres que celles citées plus haut. Il s’agit donc d’offres classiques, qu’il est possible de retrouver dans de nombreux établissements de financement.


Conclusion

La banque Crédit Moderne Antilles Guyane FR propose des services de qualité, dont vous pourrez profiter pour financer des projets de tout type, que ce soit pour vous aider pendant vos études, pour l’achat d’un véhicule et tout autre besoin. Les durées de remboursement des prêts peuvent être étendues sur la durée et les tarifs disponibles évoluent en fonction de chacun, ce qui pourrait en faire une solution de choix pour les habitants des DOM. Néanmoins, notre évaluation des services de la banque montre un manque de clarté concernant les démarches de la demande de prêt et leur délai, qu’il peut être difficile d’estimer clairement. Il s’agit tout de même d’un service de qualité, pour les personnes à la recherche d’un prêt disponible en ligne.

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